Enza Home Yanlış Yastık Kılıfı Gönderdi Ve Değişim Talebimi Reddetti

Enza Home’dan 80.000 TL’ye bir koltuk takımı satın aldım. Satın alma sürecinde özellikle koltuk ve yastık kombinasyonunun birebir uyumlu olmasını talep ettim. Ancak tarafıma, evimin dekorasyonuyla tamamen uyumsuz olan taba rengi bir yastık kılıfı gönderildi. Durumu firmaya bildirdiğimde bunun bir hata olduğunu düşündüğümü ilettim, fakat bana bu kombinasyonun doğru olduğu ve değişim yapılmayacağı söylendi. Oysa bu konu en başta açıkça konuşulmuş ve farklı bir kombinasyon üzerinde anlaşılmıştı. Mağduriyetimin giderilmesini ve yanlış gönderilen yastık kılıfının, satın alma sırasında anlaşılan doğru kombinasyonla değiştirilmesini talep ediyorum.