to read complaints and reviews, or file yours. 
27.12.2025 tarihinde Enza Home İstanbul Ümraniye Bosna Bulvarı mağazasından “Perge” koltuk takımı (3’lü ve 2’li koltuk) siparişi verdim. Sözleşmede teslim süresi 4–6 hafta olarak belirtildi ve tahmini teslim tarihi de 07.02.2026 olarak yazıldı. Ancak bu tarihe rağmen ürünüm teslim edilmedi ve 2 gün önce tarafıma sadece “4 Mart üretim haftası” denildi. Bu ifadenin üretime o tarihte mi gireceği, yoksa o hafta üretimden çıkıp teslim mi edileceği anlamına mı geldiğini sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı.
Yaşadığım bu belirsizlik ve gecikme nedeniyle firmadan ürünün acil ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum. Gecikme süresinin uzaması ve süreç boyunca hiçbir net tarih verilmemesi nedeniyle ayrıca uygun bir telafi/indirim de talep ediyorum. Ürünü iptal etmek istediğimde ise tarafıma %15–30 arası kesinti yapılacağı söylendiği için iptal hakkımı da fiilen kullanamıyorum.
Bu süreçte önce siparişi verdiğim mağaza ile görüştüm, mağaza konuyu genel müdürlüğe yönlendirdi. Genel müdürlükle görüştüğümde ise bu kez tekrar mağazaya yönlendirildim ve her iki taraftan da somut bir çözüm alamadım. Sürekli yönlendirilip oyalandığımı, tutarlı bir açıklama ve net bir teslim tarihi verilmediğini düşünüyorum.
Sipariş numaram 1105**1519’dur. Ürünümün daha fazla gecikmeden, eksiksiz ve sorunsuz biçimde teslim edilmesini, yaşanan gecikme ve mağduriyetim için de makul bir indirim ya da telafi sağlanmasını talep ediyorum.
10 Ağustos 2025 tarihinde Beylikdüzü Enza Home mağazasından 59.000 TL ödeyerek Perge koltuk takımı siparişi verdim. Aradan 59 gün geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi ve üretimi de gerçekleşmemiş durumda. Sipariş numaram: 1104717259. Bu süreçte defalarca mağazayla ve genel müdürlükle görüşm...
20 Ağustos 2025 tarihinde Pendik E5 Enza Home mağazasından Perge model koltuk takımı siparişi verdim ve toplam 45.000 TL tutarındaki ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram: 1104658707. Bugün, 7 Ekim 2025 olmasına rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgil...
31.08.2025 tarihinde Enza Home Kartal şubesinden Perge koltuk takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104715304. Aradan 2 ay geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve iki taksitini de ödedim. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca hem bayiyle hem de fabrika i...
21 Ağustos 2025 tarihinde Enza Home Ankara Yeni Batı Şubesi’nden Perge yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 1104714081. Satış sırasında ürünün en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi ve toplam 65.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen sürede ürünüm teslim ...
Enza Home’dan 8 Kasım 2025 tarihinde Dakar köşe koltuk takımı siparişi verdim. Satış sözleşmesi tarih ve numarası 08/11/2025 – 0109 olarak geçiyor. Teslimat için 13 Aralık 2025 tarihi ifade edilmesine rağmen o tarihten bu yana hâlâ ürünüm teslim edilmedi ve sürekli olarak bekletiliyorum. Bu süreçte...
Yorumlar