to read complaints and reviews, or file yours.Enza Home Siparişimin Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Uzayan Süre Nedeniyle Mağduriyet
28.03.2026 tarihinde Enza Home İncirli Bahçelievler Mehmetçik Sokak No:2 şubesinden yatak başlığı ve baza siparişi verdim. Siparişi oluştururken ürünlerin 40–45 gün içinde teslim edileceği söylendi, ben de bu süreye güvenerek alışveriş yaptım. Ancak bugün itibarıyla aradan 40 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “üretim sürecinde” görünüyor ve net bir teslim tarihi verilmiyor.
Bu süreçte ilk olarak mağazayı aradığımda ürünün üretimde olduğu ve aciliyet notu düşüldüğü söylendi. Yaklaşık 2-3 hafta önce tekrar görüştüğümde yine üretim sürecinde olduğu belirtildi, ben de aciliyetimi özellikle ilettim ve tekrar not aldıklarını söylediler. Son yaptığım görüşmede ise bu kez siparişimin sistemde sadece 3 gün önce oluşturulmuş gibi göründüğü ifade edildi. 28.03.2026 tarihli, 1106367754 numaralı siparişimin sistemde yeni girilmiş gibi görünmesi ve teslim süresinin bu şekilde uzaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ben siparişimi zamanında teslim edilmesi taahhüdü ile verdim ve buna göre plan yaptım. Artık net ve yakın bir teslim tarihi verilmesini, mümkünse ürünlerimin gecikme olmadan derhal teslim edilmesini ve süreçte yaşanan bu karışıklık nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Enza Home Bahçelievler şubesinden 28.03 tarihinde baza ve başlık satın aldım. Satış sırasında teslimat için bana 40–45 gün süre verildi, ödememin de tamamı ürünler ortada yokken peşin olarak alındı. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ siparişim teslim edilmedi.
Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca mağazayı aradım, 10 defadan fazla görüştüm, en az 5 kez de telefonlarım hiç açılmadı. İlk başta bana “40–45 gün” denmesine rağmen daha sonra “biz size iş günü dedik” denildi, şimdi ise “ay sonu” denilerek tarih sürekli öteleniyor ve net bir bilgi verilmeden oyalandığımı hissediyorum. Hiçbir şekilde ilgilenilmiyor, muhatap bulmakta zorlanıyorum.
Ödemesini tamamen yapmış olmama rağmen hâlâ ürünlerime kavuşamadım ve ciddi şekilde mağdur edildim. Sipariş verdiğim baza ve başlığın en geç 20’sine kadar evime teslim edilmesini talep ediyorum. Bu tarihe kadar teslim edilmeyecekse açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek, buna göre de mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Hala ileri tarihe sipariş teslimatı yapacaklarını söyleyip asla ilgilenmiyorlar Ay sonu dendi şimdi de!
Şimdi üretimin 8 haziranda bitip sonrasında ise bir de teslimat süresi olacağının bilgisi geldi artık haziran sonu mu temmuz sonu mu yıl sonu mu ne zaman gelir bilinmez
