Enza Home Sakarya'dan Satın Alınan Oturma Grubunda Kurulum Hatası Ve Geciken Servis

Enza Home Sakarya'dan yazın bir oturma grubu satın aldık. Yeni evimize taşındıktan sonra eşyaların getirilmesini istedik eşyalarımız kısa süre içerisinde teslim edildi. Bu süreçte herhangi bir problem yaşamadık. Kurulum yapıldıktan ve personel gittikten birkaç gün sonra deneme amaçlı oturma grubunu kaldırdık bir koltuğu geri yerine oturturken hiçbir problem çıkmazken diğer koltuğun gergisi kendini kurtarıp makasın eğrilmesine neden oldu. Şikayet oluşturduk. Yaklaşık iki hafta sonra bir ekip incelemeye geldi ve sorunun kurulum ekibinden kaynaklandığını belirtip koltuk makaslarının değişimi kararı verdi. 15 gün içerisinde makasların geleceğini ve mağduriyetin çözüleceğini belirttiler. Aradan 1 ay geçmesine rağmen henüz mağduriyetimiz çözümlenmediği gibi Enza Home Sakarya'ya da bir türlü ulaşamıyoruz. Bu süreçte Enza Home Sakarya müşteri temsilcisi G***** bey sadece bizimle iletişime geçmiş elinden geleni yapmaya çalışmıştır. Fakat ne yazık ki Enza Home Sakarya mağduriyetimizi gidermemiştir.