Enza Home Modoko Şubesi Ürün Arızaları Ve Çözüm Yokluğu

Enza Home Modoko şubesinden aldığım ürünlerle ilgili yaklaşık 3 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum ve hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Aldığım 4 ayrı ürünün hepsinde farklı problemler çıktı.

Öncelikle sehpamın ayağı hiç gelmediği için ürünü baştan beri kullanamıyorum. TV ünitemin ise kulpu bozuk ve alt kısmındaki kaplama tamamen hatalı geldi. Bunlarla ilgili defalarca bildirim yapmış olmama rağmen eksik ve sorunlu parçalar hâlâ tedarik edilmedi.

Aldığım koltukta ise daha 1. Ayında çökme oldu ve yaylarında problem olduğu tespit edildi. Buna rağmen yaklaşık 20 gündür bu koltukla ilgili de hiçbir dönüş yapılmadı. WhatsApp ve telefon üzerinden 3 aydır düzenli olarak yazmama ve aramama rağmen süreç sürekli oyalandı. Telefonda aracı firmaları, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurduğum için süreci bilerek uzattıklarını, 6. Ayı beklememi istediklerini açıkça söylediler.

Eksik parçalarımın acilen tedarik edilmesini, koltuğumun ise sıfır ürünle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.