Enza Home Koltuk Takımında Kırılma Ve Kumaş Kalitesi Sorunu

Enza Home’dan Seferihisar Ün AVM mağazasından bir koltuk takımı aldım ancak ürünün kalitesinden hiç memnun kalmadım. Daha 5 yıl dolmadan koltuk takımı kırıldı ve şu anda kullanılamaz durumda.

Aldığım ürünün kumaşı da baştan beri çok kötüydü. Kumaş sürekli leke tutuyor, temizlenmesi zor ve kısa sürede tiftik tiftik bir görüntü oluştu. Bu ürünü alan herkesin benzer sorunlar nedeniyle ürününü değiştirdiğini, ancak o dönem ben talepte bulunmadığım için değiştirmediğimi sonradan öğrendim ve aslında üründe kronik bir problem olduğunu anladım. Hem kırılma hem de kumaş kalitesi artık katlanılmaz hale geldi.

Enza Home’dan, bu sorunlu koltuk takımımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kısa sürede bu hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyor, mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.