Enza Home Gardırop Aynasının Düşmesi Çocuklar İçin Tehlike Ve Cevapsız İletişim

Enza Home Forum İstanbul mağazasından 2019 yılında aldığım yatak odası takımının gardırobunda aynalı kapak bulunuyordu. Mart ayında gardırobun aynalarından biri hiçbir darbe almadan, kendiliğinden yerinden düşerek tuz buz oldu. Evde iki tane küçük bebeğim var, yaşanan bu olayda hem çok büyük bir tehlike atlattık hem de çocuklarım ciddi şekilde korktu. Aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ evin çeşitli yerlerinden cam parçaları çıkıyor.

Gardıropta iki ayna vardı, biri kırıldı, diğerinin de aynı şekilde düşmesinden endişe ediyorum. Aynaların yalnızca yapıştırıcıyla tutturulmuş olduğunu, herhangi bir yiv ya da ek güvenlik sistemi kullanılmadığını gördüm. Bu durumun ciddi bir güvenlik riski oluşturduğunu düşünüyorum.

Olaydan sonra Enza Home ile defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla aradığımda WhatsApp üzerinden yazmam söylendi, ancak WhatsApp’tan defalarca yazmama rağmen mesajlarıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Satış sonrası servis ve ilgi konusunda büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum.

Kırılan aynanın tamir edilmesini veya değiştirilmesini ve diğer aynanın da benzer bir tehlike yaşanmadan, güvenli bir şekilde sökülüp gerekli işlem ne ise onun yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini hem de çocuklarım ve ailem için güvenli bir çözüm üretilmesini istiyorum.