Enza Home Eksik Parçalar, Renk Karışıklığı Ve Uzayan Teslimat Süreci Müşteriyi Mağdur Ediyor

Enza Home'dan aldığım dolabın parçaları eksik geldi ve başka dolabın da parçaları fazla olarak geldi. Beni aldığım dolap krem gönderilen diğer dolabın rengi kahve. Aynı kutuya koyup paketlenmiş. Teslimatı getiren kişi Biz çıkaramıyoruz eve diyor, yetkili ile görüşeyim deyince çıkarıyor. Çağrı merkezi değişim diyor, eksik parçaları tespit edip görsel ile iletin gönderelim diyor.

Tek tek gayet anlaşılır bir şekilde çekip atıyorum parça gelecek diye beklerken süre uzuyor ve on gün sonra iade oluyor değişim yapamıyoruz diyorlar. Böyle bir şey diyemezsiniz prosedür belliyse ben neden on gün bekliyorum diyorum. Asla ve asla süreç müşteriyi mağdur etmemek üzerine değil.

Evin bir odası bu dolap yüzünden kapalı on beş gündür bununla uğraşıyorum bir de şimdi iade süreci diyorlar bu kadar saçma olamaz