Enza Home Dudullu'da Yanıltıcı Teslimat Sözü Ve Üretim Bilgisi Eksikliği

1 Şubat tarihinde Enza Home Dudullu mağazasından bir köşe takımı satın aldım. Satış esnasında teslimatın bayram öncesi veya hemen sonrası yapılacağı taahhüt edildi. Süreci takip etmek için mağaza çalışanları ile telefonda yaptığım görüşmede tarafıma; ürünün 17 Mart tarihinde üretimden çıkacağı, bayram tatili olmasaydı o hafta teslim edileceği ancak tatil nedeniyle bayramdan sonraki hafta (içinde bulunduğumuz hafta) kesin olarak teslimatın gerçekleştirileceği bilgisi verildi.
Bugün (23 Mart) mağaza çalışanlarını tekrar aradığımda ise, daha önce "üretimden çıkıyor, haftaya sizde" denilen ürünün, meğer kumaşının yurt dışından beklendiği ve henüz gelmediği bilgisi verildi.
Burada açık bir disiplinsizlik ve yanıltıcı beyan söz konusudur:
1. Dudullu mağazası çalışanları, 17 Mart'ta üretimi bitecek dedikleri ürünün kumaşının dahi ellerinde olmadığını itiraf ederek daha önce yalan beyanda bulunduklarını kanıtlamışlardır.
2. Mağaza ile her görüştüğümde "bir öyle bir böyle" denilerek süreç geçiştirilmekte, müşteriyle adeta dalga geçilmektedir.
3. Kurumsal bir markanın bayisi olan bu mağazanın, hem stok/üretim bilgisinden bihaber olması hem de müşteriyi asılsız tarihlerle oyalaması kabul edilemez.
Ödemesini aylar önce yaptığım ürünün üretim durumunun netleştirilmesini, Dudullu mağazasının bu ciddiyetsiz tavrının genel merkezce incelenmesini ve ürünümün acilen teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde fatura ve görüşme kayıtlarımla birlikte Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildiririm.
Mağduriyetimin somut bir tarih verilerek giderilmesini bekliyorum.