to read complaints and reviews, or file yours. 
Haziran 2025 tarihinde Enza Home Gaziantep Karataş Şubesi’nden bir oturma grubu ve zigon sehpa satın aldım. Ürünler 15 Ağustos’ta teslim edildi ancak teslimat sırasında hem sehpa hem de koltukta belirgin deformasyonlar vardı. Sehpa için teslim eden ekip tarafından tutanak tutuldu ve değişim gerçekleştirileceği tarafıma iletildi. Diğer hasarlar için durumu satın aldığım Enza Home Karataş şubesine bildirdim. Deforme olan yerlerin fotoğraflarının WhatsApp üzerinden göndermemi istendi; 16 ve 21 Ağustos'ta fotoğrafları göndermeme rağmen o günden bu yana tek bir geri dönüş yapılmadı.
Tam üç ay geçti. Defalarca aramama rağmen sürekli “ilgilenilecek” denildi ancak hiçbir işlem yapılmadı. En son 26 Ekim’de tekrar aradığımda yine aynı oyalayıcı yanıtı aldım. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen mağduriyetim devam ediyor ve elimde teslimatın hemen sonrasında çekilmiş fotoğraflar mevcut.
Enza Home gibi kurumsal bir markadan bu kadar ilgisiz, sorumsuz ve müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım beklemezdim. Satış aşamasında gösterilen ilgi, satış sonrası tamamen yok oldu. Ürünler defolu teslim edildi, mağduriyetim hâlâ giderilmedi.
Talebim, defolu ürünlerin derhal yenileriyle değiştirilmesi ve yaşadığım mağduriyet için gerekli telafinin yapılmasıdır.
25.08.2025 tarihinde Gaziantep Karataş Enza Home mağazasından açılır masa, 2 adet üçlü koltuk, 2 adet berjer, 6 sandalye, konsol ve ayna siparişi verdim. Teslimat için 10.09.2025 tarihi söz verildi; ancak 7 gün gecikmeyle, 16.09.2025’te ürünler geldi. Fakat teslimatta konsol getirilmedi, iki üçlü ko...
16 Mart 2025 tarihinde Gaziantep Karataş Enza Home mağazasında Cante model koltuk takımı satın aldık. Aynı hafta içinde koltukların teslim edileceği bilgisi verildi. Koltukların teslim edileceği gün, ben evde yoktum ve koltukları eşim teslim aldı. İki büyük koltuğu tek parça halinde taşımalı asansör...
17 Temmuz 2025 tarihinde Enza Home Adana Gürselpaşa Mahallesi Öğretmenler Bulvarı şubesinden Netha koltuk takımı siparişi verdik (Sipariş No: 2500007236). Evimizin tadilatı henüz bitmediği için teslimatın tadilat sonrası yapılmasını rica ettik. 25 Ağustos 2025’te koltuk takımımız teslim edildi ancak...
Merhaba, Enza Home firmasının İdealtepe şubesinden 16.03.2025 tarihinde 2 tane Terra 3 lü koltuk aldım. Sipariş No : 1103853110. Bir tanesi sağlamdı, diğeri defoluydu. Ürünü teslim eden firma da, bir tanesinin defolu olduğunu kabul etti ve bu yönde değişim için belge de tuttuk. Uzun bir süre ürünü...
Enza Mobilya bir pişmanlıktır. Asla ürünlerinin arkasında durmayan bir firma; muhatap dahi bulamıyorum. Her defasında çıkan her kişiye tekrar konuyu a...
Yorumlar