Enza Home Berta Konsol İçin Çiziklere Çözüm Ve Destek Bekliyorum

Esra

03 Aralık 16:00

Yaklaşık 2 yıl önce Tokat Enza Home mağazasından Berta konsol satın aldım. Konsolun orta kısmı sürgülü olduğu için zamanla çekmece bölümünü çizdi ve üründe görüntü olarak rahatsız edici bir deformasyon oluştu. Bu durumun büyük ölçüde kullanıcı hatası kaynaklı olduğunu da farkındayım.

Buna rağmen, Enza Home’un bu konuda bana yol göstermesini, mümkünse çiziklerin nasıl düzeltilebileceğiyle ilgili destek vermesini veya uygun bir tamir/onarım çözümü sunmasını rica ediyorum. Mağaza ile görüştüm ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünü severek kullandığım için, markanın da desteğiyle bu sorunun nasıl giderilebileceği konusunda yardımcı olunmasını bekliyorum.

Gelişme

03 Aralık 15:54

28.12.2023 tarihinde Tokat Enza Home mağazasından aldığım Berta orta sehpanın üzerinde, ürünü ilk günden beri sadece deterjansız suyla silmeme rağmen su lekeleri oluştu ve bu lekeler hiçbir şekilde geçmiyor. Ürünü normal, hatta oldukça hassas bir şekilde kullandığım halde bu lekelenmelerin kalıcı olması, ürün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu sorunla ilgili mağazaya başvurmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olmadılar ve çözüm sunulmadı. Ürünü aldığım günden beri süren bu problem nedeniyle artık sehpayı gönül rahatlığıyla kullanamıyorum.

Enza Home’un bu durumu inceleyerek Berta orta sehpayı ayıplı ürün kapsamında değerlendirip ürün değişimi yapmasını talep ediyorum.