Enza Home Alibeyköy Mağazasında Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

İstanbul Alibeyköy Enza Home mağazasından 15 Şubat tarihinde Cante oturma grubu siparişi verdim ve tarafıma tahmini teslim tarihi olarak 10 Mart bilgisi iletildi. Ancak bugün itibarıyla üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmedi.

Bu süre içinde defalarca mağazayı ve Enza Home yetkililerini aramama rağmen, her seferinde sadece ileri bir tarih söylenip geçildi; net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmedi. Mağazanın bu umursamaz ve oyalayıcı tutumu, süreci tamamen belirsiz hâle getirdi ve hem zaman hem planlama açısından ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu. Ev düzenimi buna göre ayarlamama rağmen ürün gelmediği için günlük hayatım doğrudan olumsuz etkilendi.

Hem siparişini verdiğim Cante oturma grubunun artık daha fazla gecikmeden, net ve kesin bir tarih verilerek teslim edilmesini, hem de Alibeyköy Enza Home mağazasının bu süreçteki ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşadığım deneyimin, ürün almayı düşünen diğer insanların da görebilmesi ve ona göre karar verebilmesi için dikkate alınmasını istiyorum.