to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Kasım tarihinde Enza Home Akbatı mağazasından yaklaşık 97 bin tl ödeyerek Mesta köşe takımı aldık. Bu süreçte özellikle Akbatı şubesinde çalışan u** Hanım’ın yaklaşımından ve tutumundan son derece rahatsız olduğumuzu belirtmek istiyorum.
Kendisi bizimle ilgilenmek yerine sürekli geçiştirici bir tavır sergiledi, net ve doğru cevaplar vermedi, umursamaz ve işini isteksiz yapan bir görüntü çizdi. Sorularımıza net yanıt alamadığımız gibi, süreçle ilgili de açık ve bilgilendirici bir yaklaşım göremedik. Yaklaşık 45 gün bekletildikten sonra da “istemiyorsanız iade edin” şeklinde son derece umursamaz bir karşılık verildi.
Mağazaya bildirdiğimizde ise sadece “geri dönüş yapacağız” denilerek konu geçiştirildi, ancak somut bir adım atılmadı. Hem ödediğimiz ciddi tutar hem de yaşadığımız mağduriyet karşısında bu tutumun Enza Home markasına yakışmadığını düşünüyorum.
Enza Home’dan, özellikle Akbatı mağazasındaki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak kurumsal kimliğe yakışır, işini severek yapan ve müşteriyle gerçekten ilgilenen personellerle çalışılmasını sağlamasını talep ediyorum. Bu konuya ilişkin tarafıma net ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
26.11.2025 tarihinde Enza Home’dan koltuk takımı satın aldık. Aldığımız şubede renk kataloğu olmadığı için bizi fabrika satış mağazasına yönlendirdiler. Fabrikadan renk kartelasının gelmesi için iki kez talepte bulunulmuş ancak her seferinde katalog gönderilmemiş. Bu süreçte durumu anlatmak ve bilg...
Enza Home Cevahir mağazasından yaklaşık 100.000 TL bedelle bir TV ünitesi ve köşe koltuk satın aldım. Sözleşmeye göre ürünlerimin en geç 45 gün içinde teslim edilmesi gerekiyordu; bu süre 5 Kasım itibarıyla dolmasına rağmen hâlâ ürünlerimin yapımının sürdüğünü ve bitmediğini söylüyorlar. Günlerdir ...
Enza Home firmasından 05.04.2025 tarihinde aldığım köşe takımının 45 iş günü içerisinde teslim edileceği belirtildi. 06.05.2025 tarihinde arandım ve ertesi gün teslim edileceği söylendi; ancak ertesi gün aranmadığım için MASKO Enza Home şubesini aradım. Ürünün kamyona yüklenmediği ve geri dönüş yapı...
Enza Home Akbatı mağazasından yaklaşık 1 ay önce kredi kartı ile koltuk takımı ve sehpa siparişi verdim. İlk teslimatta yanlış bir sehpa gönderildi ve...
Yorumlar