Eksik Ve Hasarlı Koltuk Takımı Ve Montaj Sorunları İçin Hızlı Çözüm Talebi

Enza Home’dan aldığımız koltuk takımı eksik ve hasarlı şekilde teslim edildi. Ürünlerde hem gıcırtı problemi var hem de teslimat sürecinde ciddi aksaklıklar yaşadık. Teslimat sırasında tüm parçalar tamamlanmadan ve kontrolleri yapılmadan bırakıldı.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunlarla uğraşıyorum. Ürünlerle ilgili değişim talebinde bulunduk ancak süreç boyunca sürekli oyalanıyoruz. Doğru düzgün bir bilgi akışı sağlanmıyor, her seferinde ben arayıp sormak zorunda kalıyorum. “Geleceğiz, halledeceğiz” denilmesine rağmen söylenen tarihlerde kimse gelmiyor ve her seferinde konu erteleniyor.

Ayrıca Enza Home’dan aldığım çalışma masasının üst modülünün montajı da bir türlü yapılmıyor. Gelen montaj ekibine defalarca, planlama yapılırken bu modülün montajının da yapılması gerektiğini söylememe rağmen ekip her seferinde “bilgimiz yok” diyerek geri dönüyor ve montaj tamamlanmıyor.

Eksik ve hasarlı gelen koltuk takımımın hiçbir bahane olmadan, daha fazla zaman kaybı yaşanmadan değiştirilmesini ve çalışma masası üst modülümün montajının bir an önce yapılarak tüm sürecin net ve düzenli şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.