Eksik Teslimat, Uzayan Bekleme Ve Yetersiz İletişim Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

23 Ağustos 2025 tarihinde Antalya Manavgat Yataş Enza Home mağazasından Loreto yatak odası takımı satın aldım. Siparişimi Ahmet Ş***** adına verdim ve toplamda 95.000 TL’lik ödememi kredi kartı ile, ayrıca 4.600 TL ön ödeme yaparak gerçekleştirdim. Takımın içinde yer alan makyaj aynası sandalyesi ise teslimat sırasında “ellerimizde yok, tedarik edeceğiz” denilerek bırakılmadı. O günden bu yana, yani yaklaşık 1,5 aydır sandalyem teslim edilmedi. Teslimat adresim Manavgat Şelale Mahallesi’dir.
Ayrıca alez de almıştım oda teslim edilmedi tarafıma...
Sipariş sürecinde başka bir sorun da yaşadım; 5 kapaklı gardırop yerine 6 kapaklı modelle değişim yapmak istedim, farkı ödemeyi de kabul ettim. Ancak mağaza temsilcisi bana 8 hafta daha beklemem gerektiğini söyledi. Zaten 20 gün teslimat için beklemişken, bu kadar uzun bir süre daha beklemem mümkün değildi. Ayrıca, mağaza temsilcisinin iletişim tarzı da hoşuma gitmedi ve bundan dolayı Antalya Manavgat şubesinden aranmak istemiyorum.

Şu an kurulum devam ediyor ve garanti belgesi henüz tarafıma iletilmedi. Eksik olan sandalye için acil teslimat ve yaşadığım mağduriyetin telafi edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri memnuniyetine önem verilmesini ve tarafıma özür veya çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmasını bekliyorum.