Eksik Parça Nedeniyle Kurulamayan Baza Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home Loreto genç başlıklı baza siparişi verdim. Sipariş numaram 402 773 235 6’dır. Ürün 20.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu adresime teslim edildi ancak bazanın ayakları olmadığı için kurulumu yapılamadı. Teslimatı yapan ekip, ayakları depodan getirip kurulumu tamamlayacaklarını söyleyerek ürünü o şekilde bırakıp gittiler fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, telefonlar ya kapanıyor ya da hatta kalmama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Taksitli olarak aldığım bir ürünün eksik ve kullanılamaz şekilde bırakılması ve sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Enza Home ve ilgili birimlerden, Loreto genç başlıklı bazanın eksik olan ayaklarının acilen getirilerek kurulunun yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.