Ana Sayfa
Yataş Grubu
Enza Home
Baza
Eksik Parça Nedeniyle Kurulamayan Baza Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34625677

Eksik Parça Nedeniyle Kurulamayan Baza Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Pınar

22 Aralık 2025 10:11

575

06.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Enza Home Loreto genç başlıklı baza siparişi verdim. Sipariş numaram 402 773 235 6’dır. Ürün 20.11.2025 tarihinde Tekirdağ Çorlu adresime teslim edildi ancak bazanın ayakları olmadığı için kurulumu yapılamadı. Teslimatı yapan ekip, ayakları depodan getirip kurulumu tamamlayacaklarını söyleyerek ürünü o şekilde bırakıp gittiler fakat üzerinden 3 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de gelen giden.

Bu süre içinde defalarca aramama rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamıyorum, telefonlar ya kapanıyor ya da hatta kalmama rağmen kimseye ulaşamıyorum. Taksitli olarak aldığım bir ürünün eksik ve kullanılamaz şekilde bırakılması ve sonrasında tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Enza Home ve ilgili birimlerden, Loreto genç başlıklı bazanın eksik olan ayaklarının acilen getirilerek kurulunun yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

eksik-parca-nedeniyle-kurulamayan-baza-ve-ulasilmaz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Destekleyenler

İmren

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Enza Home'dan Satın Alınan Hasarlı Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Metehan

Enza Home

11 Ağustos 2025 10:20

708

29.03.2025 tarihinde Enza Home Modoko (İstanbul) şubesinden Loreto model baza satın aldım. Satın alma sırasında ürünün teslimat süreciyle ilgili 1 aylık bir hazırlık süreci belirtilmedi. Ancak, buna rağmen uzun bir bekleyişin ardından ürün elime ulaştığında kırık ve hasarlıydı. Teslimat günü hemen ...

Cansu sonuçtan hiç memnun değil

Üç Aydır Teslim Edilmeyen Ürünler İçin Çözüm Bekliyorum

Cansu

Enza Home

15 Ekim 2025 16:01

722

27 Temmuz’da Enza Home Çorlu şubesinden yatak, baza ve dolap satın aldım. Sipariş numaram: 1104577853. Ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Teslimat gecikmesiyle ilgili olarak hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle d...

Sipariş Verdiğim Koltuk Teslim Edilmedi Mağaza İletişimsiz Ve İlgisiz Kaldı

Sabiha

Enza Home

31 Ekim 2025 11:00

1.845

22.09.2025 tarihinde Enza Home Çorlu mağazasından Netha 3’lü koltuk satın aldım ve ödemesini aynı gün gerçekleştirdim. Satış sırasında tarafıma 1 ay termin süresi verildi. Özellikle babamın hasta olması nedeniyle teslimatın acil olduğunu mağaza çalışanı Çiğdem Hanım’a ilettim ve kendisi de erken tes...

1 Destek

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Enza Home Çorlu Şubesinden Alınan Mobilyaların Teslimatında Gecikme Ve Çözüm Eksikliği

Gözde

Enza Home

26 Mayıs 2025 14:32

788

Enza Home Çorlu şubesinden 19.03.2025 tarihinde mobilya aldım. Satın aldığım ürünlerin tarafıma 45-60 gün içinde teslim edileceği bilgisi verilmişti. Ancak 26.05.2025 tarihinde, satın aldığım ürünlerden baza, başlık ve bir adet üçlü koltuğun hâlâ tarafıma teslim edilemeyeceği bildirildi ve bu konuyl...

1 Destek

1 Yorum

Eksik Ve Kirli Teslimat, Çözüm Sunulmayan Mağduriyet

Aylin

Enza Home

20 Eylül 2025 16:24

953

9 Eylül 2025 tarihinde Enza Home Cevahir mağazasından Terra baza başlık ve alezler satın aldım, toplamda 30.825 TL ödeme yaptım. Ürünlerim 20 Eylül’de teslim edildi ancak baza başlığın parçası eksik olduğu için kurulum yapılmadı, ürünler ambalajlarıyla evimin ortasında bırakıldı ve ekipler hiçbir iş...