Defolu Koltuk Takımı Ve İletişimsiz Bayi

Enza Home Bağcılar Parseller bayisinden 10.03.2026 tarihinde toplam 46.485 TL ödeyerek bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü teslim aldığımız ilk günden beri koltuklarda çökme, kasada yamulmalar ve kumaşta delikler ile sökülmeler mevcut.

Yaşadığımız sorunlar üzerine Enza Home servisini çağırdık, gelen servis yetkilisi koltuk takımındaki çökme, kasa yamukluğu ve kumaş hatalarını bizzat görüp bizim şikayetlerimizi doğruladı. Buna rağmen durumu defalarca Bağcılar Parseller bayisine iletmemize ve servis tespitine rağmen bayi ne değişim ne de gerekli düzeltme işlemlerini yapmıyor, üstelik bizimle iletişim kurmamak için telefon numaralarımızı da engelleyerek tamamen ulaşılmaz hale gelmiş durumda.

Koltuk takımının ayıplı olduğu servis tarafından da teyit edilmesine rağmen bayinin çözüm sunmamasından ve iletişimimizi engellemesinden dolayı mağdur durumdayız. Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini veya kasadaki ve kumaştaki tüm üretim/kalite hatalarının eksiksiz ve kalıcı şekilde giderilmesini, ayrıca bayinin engellemeleri nedeniyle firma merkezinin sürece doğrudan müdahil olarak çözümü takip etmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.