Çeyiz Seti Tesliminde Uzun Gecikme Ve Mağazadan Alım Zorunluluğu

01.02.2026 tarihinde Bahçelievler Enza Home mağazasından çift kişilik 8 parça Fall Winter seti Etta Bej çeyiz seti ve yatak satın aldım. Sevkiyat planlaması 01.05.2026 tarihi için yapıldı ancak ürünler, özellikle çeyiz seti, ellerinde olmadığı gerekçesiyle hâlâ teslim edilmedi.

05.05.2026 tarihinde çeyiz setinin gelmediğini mağazaya bildirdim ve o günden bu yana düzenli olarak aramama rağmen net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda ürünün ellerinde olmadığını, ne zaman geleceğini bilmediklerini ve geldiğinde mağazaya gidip kendimin teslim almam gerektiğini söylüyorlar. Satın alım sırasında adrese teslim olarak planlanan bir ürün için hem bu kadar gecikme yaşanması hem de sonradan mağazadan almam gerektiğinin söylenmesi beni mağdur etmektedir.

M1012531 müşteri numarası ile yaptığım bu alışverişte, çeyiz setimin ve diğer ürünlerimin herhangi bir ek uğraşa gerek kalmadan, en kısa sürede söz verildiği şekilde adrese teslim edilmesini talep ediyorum.