Çekmece İçermeyen Gardırop İçin Yanıltıcı Reklam Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Enza Home’dan İstanbul Ataşehir Libadiye Enza Home Alibey Mağazacılık şubesinden 12.05.2026 tarihinde bir adet Cordell 5 kapaklı gardırop ve bir adet şifonyeri toplam 44.000 TL bedelle satın aldım. Ürünlerin teslimatı 01.06.2026 tarihinde yapıldı. Satın alma aşamasında gardırobun alt kısmında iki adet iç çekmece olduğu hem bize sözel olarak anlatıldı hem de gösterilen ürün görsellerinde çekmeceli şekilde yer alıyordu.

Fakat evimize kurulan gardıropta hiçbir çekmece olmadığını gördük. Konuyu hemen mağaza ile paylaştığımızda, bu modelde çekmece olmadığını, çekmece istenirse ayrıca ücret ödenmesi gerektiğini söylediler. Satın alma esnasında böyle bir bilgi kesinlikle verilmedi, aksine fotoğrafta ve anlatımda çekmeceli olarak tanıtıldı. Teslimattan sonra “bu modelde çekmece yok” denilerek ek ücret talep edilmesi hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturucu bir durumdur.

Gardırobu, iç çekmeceli olduğu için özellikle tercih ettik. Ürün görselleri ve satışta verilen bilgi ile teslim edilen ürün birbirini tutmamaktadır. Bu nedenle Cordell 5 kapaklı gardırobun tanıtımda yer alan iki adet iç çekmecesinin tarafıma ek bir ücret talep edilmeden, ücretsiz olarak teslim edilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.