Kurumsal Firma Denilen Enterprise'dan Fatura Mağduriyeti Ve Oyalama

Enterprise İzmir Bayraklı şubesinden araç kiralama hizmeti aldım. Rezervasyon numaram 951263613527. Kiralama işlemlerim için toplamda 8.052,00 TL (18/06/2025 tarihli), 36,80 TL (21/06/2025 tarihli) ve 76.861,38 TL (04/07/2025 tarihli) olmak üzere kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen faturalarım hâlâ tarafıma iletilmedi ve fatura kesilmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve telefonda görüştüğüm kişi D**** Hanım’dı. Her seferinde konuyla ilgili dönüş yapılacağı söylendi fakat iki aydır ben aramadan herhangi bir geri dönüş alamadım ve hâlâ bir sonuç elde edemedim.

Enterprise’ın kendisini “kurumsal firma” olarak tanıtması nedeniyle, ben de çevreme güvenle önerdim. Ancak gelinen noktada, bir faturanın bile kesilememesi ve sürekli oyalayıcı yaklaşımlar nedeniyle kesinlikle pişmanım. Kurumsal firma olduklarını iddia etmelerine rağmen, bu konuda yaşadığım mağduriyet gerçekten içler acısı bir durum.

Faturalarımın acil olarak kesilmesini ve tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sorunun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.