to read complaints and reviews, or file yours. 
03 Temmuz 2025 tarihinde Enterprise’ın resmi web sitesi üzerinden Elazığ Elysium Park AVM ofisinden araç kiralamak üzere rezervasyon oluşturdum. Rezervasyon numaram: 186384613352. Sistemden onay aldım, tarafıma e-posta ve ekran bildirimi geldi ve ödeme kredi kartımdan çekildi.
Ancak kısa süre sonra Enterprise yetkilileri beni arayıp ellerinde araç olmadığını, sadece üst segment araçların bulunduğunu ve en az 1400 TL fark ödemem gerektiğini söylediler. Kısa süreli işim için bu farkı ödemeyi kabul etmedim. İptal edersem ücret kesintisi yapılabileceğini söylediler.
Bu nasıl kurumsallık? Araç yoksa rezervasyonu neden alıyorsunuz? Neden sistem hâlâ müsait gösteriyor? Param çekildi, hizmet sunulmadı ve şimdi geri ödeme için 15 gün beklemem gerekiyor.
Bu yaşanan durum tamamen yanıltıcı satışa giriyor. Enterprise gibi uluslararası bir markanın bu şekilde çalışması kabul edilemez. Bu olay hem müşteri güvenini sarsıyor hem de hukuki olarak aykırıdır. Gerekirse Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı üzerinden resmi şikayetimi de yapacağım.
Müşteri memnuniyeti ve kurumsal itibar bu kadar mı önemsiz?
2 Temmuz 2025'te Enterprise şirketinden suv araç kiraladım ve ücret ödedim. Teslim tarihi 13 Temmuz 2025'ti. Sabah 8.30'da Enterprise astoria şubesine aracı teslim almak için gittik. Çalışanlar bize rezervasyon yapıp parasını ödediğimiz aracı veremeyeceklerini söyledi. Ellerinde sadece bir araç oldu...
06.09.2025 tarihinde Enterprise Elazığ Elysium Şubesi’nden online olarak Fiat Egea otomatik dizel araç kiraladım ve ödemeyi kartımdan çektiniz. Ancak aracı teslim almaya gittiğimde, araç kalmadığını ve isterseniz fark ödeyerek BMW alabileceğimi söylediniz. Elimde 789943281133 rezervasyon numaram mev...
24.08.2025 tarihinde saat 08.30’da Elazığ Havalimanı’ndan teslim almak üzere Enterprise’ın internet sitesi üzerinden Fiat Egea manuel araç için rezervasyon yaptım ve 11.920 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim (rezervasyon kodu: 5265******82). İnternet sitesinde birçok araç müsait ...
03.08.2024'te araç kiralama hakkında bilgi almak ve neticesinde araç kiralamak için Enterprise isimli firmanın müşteri hizmetlerini aradım. Aracı kapıda teslim almak ve kapıdan teslim etme, istediğim model aracın hangi şubede olabileceği ve ilk defa araç kiraladığımı belirterek bu konular hakkında b...
Enterprise Elazığ Elysium araç kiralama ofisinden 27/07/2025 tarihinde saat 16:00'da arkadaşımla bir günlük araç kiraladık. 28/07/2025 16:15-16:45 saatleri arasında aracı Elazığ Havalimanı karşılama ofisine teslim edeceğimize dair sözleşme yaptık. 17:40'ta AJet firması ile Elazığ-Ankara uçuşum vardı...
