to read complaints and reviews, or file yours.Enterprise Araç Kiralama İlişkin Fatura Sorunu
Enterprise'dan 15.07.2024 tarihinde araç kiraladım. Kiralık aracımı 20.07.2024 tarihinde teslim etmeme rağmen kiralık araca ait fatura 01.08.2024 tarihi olmasına rağmen kesilmedi. Fatura kesme yasal süresi 7 gün olmasına rağmen, 29.07.2024 tarihinde müşteri hizmetleri ile ilk görüştüğümde 10 günde kesiyoruz, sizin faturanızı bugün keseceğiz dediler. Çok yoğundurlar diye bir şey demedim ancak 02.08.2024 tarihinde tekrar iletişime geçtiğimde fatura kesme yasal süresi 15 gün dediler. Bildiğiniz insanın aklı ile dalga geçiyorlar. Hem muhasebedeki ilgili personelleri şikayet etmek istiyorum hem de yasal süresi geçtiği için vergi dairesine kadar şikayet etmeyi düşünüyorum. Bir insana bu kadar açıkça yalan söylenmemeli. Bu zamana kadar tüm araç kiralamamı Enterprise ile yaptım ancak bundan sonra tekrar kiralama yapmayı düşünmüyorum. Muhasebe departmanı çok ilgisiz ve açıkça insanın aklı ile alay etmeye alışıyorlar. Araç kiralama sözleşme numaram ISTE63-7691.
Gelişme
Enterprise'dan kurumsala fatura kestirecekseniz karşılaşacağınız problemi söylüyorum. Fatura konusunda kesilen faturalar defalarca kiralama yapma ve uyarılarıma rağmen tarafıma mail ile iletilmiyor. Her seferinde muhasebe birimini zoraki ulaşarak faturayı alıyorum ve HGS faturaları hiçbir zaman tarafımca uyarılmadan kesilmiyor. Şu an araç faturam yasal süresi geçmesine rağmen faturası kesildiyse bile tarafıma iletilmemiştir. İkinci en önemli problem ise son kiralamamda araç kiralama gün sayısını 1 gün uzatmak için ilgili şubeyi telefon ile aradım ancak şubeden aracı uzatmak için ödemem gereken ek tutarı kredi kartıma şifre göndermeden otomatik olarak kesmişler. Ben şifre gelmeyince depozito tutarından keserler diye düşünmüştüm ekstreyi kontrol ettiğimde bana şifre gelmeden nasıl olduysa kreşi kartımdan otomatik çekmişler. Bu suistimale çok açık bir durum. Oradaki personel keyfine göre kredi kartımdan para çekebileceğini anlıyorum.
