to read complaints and reviews, or file yours. 
03.02.2026 tarihinde Enplus firmasının internet sitesi üzerinden mesafeli satış yoluyla 34.999,00 TL bedelle bir kahve makinesi satın aldım. Sipariş numaram 275820’dir. Ürün 04.02.2026 tarihinde tarafıma teslim edildikten sonra, 14 günlük yasal cayma hakkım kapsamında 2 gün içinde iade talebi oluşturarak ürünü satıcı firmaya geri gönderdim.
Ancak satıcı firma, ürün ambalajının açıldığı ve kullanıldığı gerekçesiyle cayma hakkımı kabul etmemiş ve iademi reddetmiştir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketicinin 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Ürünün yalnızca çalışıp çalışmadığının kontrol edilmesi amacıyla kısa süreli denenmesi olağan inceleme sınırları içindedir ve cayma hakkını ortadan kaldırmamaktadır.
Ürün tarafımdan ticari ya da yoğun kullanım amacıyla kullanılmamış, yalnızca fonksiyon kontrolü amacıyla çok kısa süreli olarak denenmiş, eksiksiz ve hasarsız şekilde iade edilmiştir. Satıcı firma ise web sitesinde, ürünü açtığınız anda iade hakkınızın bittiği yönünde bir uygulama yaptığını belirtmektedir. Bu yaklaşımın hem mevzuata aykırı hem de tüketici aleyhine, son derece mağduriyet yaratıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu yaşadığım deneyim nedeniyle Enplus firmasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve benzer bir mağduriyet yaşanmaması için diğer tüketicilerin de bu durumu bilmesinde fayda görüyorum.
Yaşanan bu süreç nedeniyle 34.999,00 TL tutarındaki ürün bedelinin, yasal cayma hakkım kapsamında tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Enplus markasından online olarak kahve makinesi sipariş verdim. Zaten aynı makine annemde de var, daha önceden kullandığımız ve bildiğimiz bir ürün. Fakat bu son Enplus'tan aldığım fazla ısınıyor ve içi çok buğulanma yapıyor. Hatalı ürün olduğu çok belli. WMF ürünü. Bu sebeple WMF markasının kendisi...
Enplus'tan aldığım Arzum kahve makinesi bozuk çıktı. Paketi açıp kullanmak istediğimde, cihaz kapak açık sinyali veriyor ve çalışmıyordu. Ürün bana teslim edildikten hemen sonra Enplus'a geri gönderdim ve durumu da açıkça belirttim. Enplus'tan aldığım yanıt ise, 'ürünün kullanıldığı' iddiasıyla ücre...
Yaklaşık iki ay önce Enplus.com.tr üzerinden Sage marka kahve makinesi satın aldım. Ürünle birlikte gelen tamper arızalı olduğu için tarafınıza başvur...
Merhaba, Enplus İstinyePark mağazasında 19 Temmuz 2025 tarihinde Sage SGR700 BSSEU tost makinesi satın aldık. Satış görevlisine emin olmadığımızı ve ne zamana kadar iade edebileceğimizi sorduğumuzda, "Kutusu açılmadan 14 gün içinde iade yapabilirsiniz." yanıtını aldık. Şehir dışında olmamız sebebiyl...
Yorumlar