Sage Tost Makinesinin Kaplama Bozulması Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

10.08.2024 tarihinde Gordion AVM Enplus a. Ş satıcısından Sage bgr250 The Adjusta Grill & Press marka tost makinesi satın aldım. Ürünü kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde, normal koşullarda kullandım. Ancak yaklaşık 12 aylık kullanımın ardından pişirme plakalarının üzerindeki kaplamalarda, kullanıcı müdahalesiyle açıklanamayacak nitelikte deformasyonlar oluştu.

Bu ürünü özellikle yapışmaz kaplamaya sahip olduğu için tercih ettim. Ancak kaplamadaki bozulma hem ürünün performansını ciddi şekilde düşürdü hem de sağlık açısından kaygı verici bir durum ortaya çıkardı. Yapışmaz yüzeyin zarar görmesi nedeniyle, kaplama parçacıklarının gıdayla temas etme ihtimali bulunmaktadır ve bu durum ailemin sağlığını riske atmaktadır.

29.03.2026 tarihinde arıza bildirimi yaparak ürünü garanti kapsamında ilgili firmaya gönderdim. Buna rağmen ürün kullanıcı hatası denilerek herhangi bir işlem yapılmadan aynı şekilde tarafıma geri gönderildi. Ürünü talimatlara uygun şekilde kullandığım için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ürünün bu haliyle “ayıplı mal” niteliğinde olduğunu düşünüyorum, zira beklenen kalite ve dayanıklılığı sağlamamakta, kullanım amacına uygunluğunu yitirmekte ve sağlığımızı tehdit etmektedir.

Yaşadığım bu sorunların giderilebilmesi için, ayıplı olan Sage bgr250 The Adjusta Grill & Press tost makinemin garanti kapsamında yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.