Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağdur Oldum

31.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Palladium AVM Enplus mağazasından Sage spz820 Smart Oven Pizzaiolo ve Sage bem825 mikser gümüş ürünü 6 taksit ile satın aldım. Ödeme planım devam ediyor olmasına rağmen, ürünlerin ocak ayı içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak mart ayına gelmemize rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.

Mağazayla ve Enplus yetkilileriyle görüştüğümde, ocak ayında teslim edileceği söylenen ürünler için artık net bir tarih veremeyeceklerini ifade ettiler. Ocak dendi, mart oldu, fakat hâlâ somut bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Ödemelerini düzenli yaptığım ürünlerin bu kadar gecikmesine ve belirsizliğe düşürülmeme anlam veremiyorum.

İlgili alışverişime dair sistem numaram 2169393, işlem tarihi 01.01.2026 saat 19:41 olup satış temsilcisi kodu pl0009, müşteri sistem numaram ise 727179’dur. Ramazan ayında çocuklar için keyifli yemekler hazırlamak amacıyla aldığımız bu ürünlerin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu firmadan ürün almayı düşünen herkesin, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için karar verirken çok daha dikkatli ve temkinli olmasını tavsiye ederim.