to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Belirsiz Tarih Nedeniyle Mağdur Oldum
31.12.2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Palladium AVM Enplus mağazasından Sage spz820 Smart Oven Pizzaiolo ve Sage bem825 mikser gümüş ürünü 6 taksit ile satın aldım. Ödeme planım devam ediyor olmasına rağmen, ürünlerin ocak ayı içerisinde teslim edileceği açıkça belirtilmişti. Ancak mart ayına gelmemize rağmen hâlâ teslimat yapılmadı ve ne zaman teslim edileceğine dair net bir bilgi alamıyorum.
Mağazayla ve Enplus yetkilileriyle görüştüğümde, ocak ayında teslim edileceği söylenen ürünler için artık net bir tarih veremeyeceklerini ifade ettiler. Ocak dendi, mart oldu, fakat hâlâ somut bir teslim tarihi paylaşılmıyor. Ödemelerini düzenli yaptığım ürünlerin bu kadar gecikmesine ve belirsizliğe düşürülmeme anlam veremiyorum.
İlgili alışverişime dair sistem numaram 2169393, işlem tarihi 01.01.2026 saat 19:41 olup satış temsilcisi kodu pl0009, müşteri sistem numaram ise 727179’dur. Ramazan ayında çocuklar için keyifli yemekler hazırlamak amacıyla aldığımız bu ürünlerin zamanında teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Ürünlerimin en kısa sürede, net ve kesin bir teslim tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum, aksi takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve konuyu ilgili mercilere kadar taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ayrıca bu firmadan ürün almayı düşünen herkesin, benzer bir mağduriyet yaşamamaları için karar verirken çok daha dikkatli ve temkinli olmasını tavsiye ederim.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
En hızlı şekilde tarafıma ürünlerim ile ilgili acil dönüş bekliyorum sizden sonuç alamadığım takdirde CİMER dahil gerekli her yere başvuruda bulunacağım
Sayın m****; 35309399 numaralı bildiriminizle ilgili kayıtlı numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. Size ulaşabileceğimiz uygun zaman dilimini iletmeniz durumunda memnuniyetle iletişime geçmek isteriz. Dilerseniz bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Telefonum aktif olarak acık 04.03.2026 yarın saat 12:00 ve 14:00 arası arayabilirsiniz hat meşgul ise tekrar arayın bir kere arayıp ulaşamadık olmasın sorunumun acil çözülmesini istiyorum. Ürünleri gönderseniz firma olarak sorun olmayacak ama 3 aydır. Gönderim sağlamadınız.
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Tarafıma bilgi verilmiş olabilir ama sorunumu çözmediniz ürünlerimin gönderimini sağlayamıyorsunuz. Sürekli ileri tarihleri söylüyorsunuz net bilgi vermiyorsunuz Enplus firmanızı gerekli her yere şikayet işlemlerini başlattım. Bu firmadan ürün alırken 1 kere değil bin kere düşünülsün sorunun çözemiyorlar
Ürünlerin teslim tarihi konusunda net bir bilgi alamadım, marka tarafı bilgi verdi fakat kesin tarih vermedi, bu yüzden sorunum hâlâ çözülmedi ve süreçten memnun değilim. Gerekli her yere şikayet ettim.
