to read complaints and reviews, or file yours.Az Kullanılan Tost Makinesinde Boya Soyulması Ve Paslanma, Sağlık Riski Ve Satıcı İlgisizliği
31.10.2023 tarihinde N11 sitesi üzerinden Enplus satıcısından Sage marka SGR700 serisi bir tost makinesi satın aldım. Ürünü özellikle kaliteli ve uzun ömürlü olacağına inandığım için tercih ettim ve toplamda en fazla 10 kez tost yapmak için kullandım (fazla kullanmadığımız plakalardan belli görseller ekledim). Buna rağmen zamanla cihazın dış kısmında lekelenmeler ve soyulmalar başladı; bu durumu görsellerle de kayıt altına aldım.
Yaşadığım sorun sonrasında Enplus ile iletişime geçtiğimde, problemin kullanıma bağlı olduğunu söyleyip sorumluluğu üzerime bıraktılar. Buna rağmen ürünü neredeyse hiç kullanmamış olmamıza rağmen daha da dikkatli davranmaya çalıştık. Ancak asıl endişe verici durum, mutfak ve gıda ile temas eden bir ekipman olmasına rağmen iç kısımda kullanılan vidalarda ve bağlantı noktalarında paslanmaların başlaması oldu. Mutfak ekipmanlarında sağlık açısından paslanmaz malzeme kullanılması gerektiğini biliyorum; bu nedenle bu durum güven kırıcı ve kaygı verici.
Sipariş numaram N11 üzerinde 202929516110 olup, ürünün faturasını talep etmeme rağmen tarafıma iletilmedi. Enplus ile görüştüğümde garanti süresi bittiği gerekçesiyle iade veya farklı bir çözüm sunulmadı, sadece kullanıcı hatasına bağlanarak sorumluluk tarafıma yüklendi.
Hem sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm paslanma problemi hem de bu kadar az kullanılan bir üründe boya soyulması ve deformasyon yaşanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse aynı sorunu tekrar yaşamayacağım şekilde ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Öncelikle ilginiz için teşekkür ederiz. Bize iletmiş olduğunuz talebinizi en kısa sürede değerlendirip tarafınıza bilgi vereceğiz. Yaşadığınız bu deneyimi olumluya çevirebilmek için en hızlı şekilde gerekli çalışmalar yapılacaktır. Enplus olarak tüketicilerimizden gelen talepleri değerlendirmekten mutluluk duyuyoruz. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Değerli Müşterimiz; Şikayetiniz değerlendirilmiş ve tarafınıza konu ile bilgi verilmiştir. Saygılarımızla, Enplus Çözüm Merkezi
Dönüş yapıldı Fotoğrafları inceleme sonucu suçlu bizi buldular. Kullanımdan dolayı biz yapmışız. Tefal'in tost makinesi var 10 yıllık onda hiçbir deformasyon yok. Hepsi bir kenara paslı vidaları biz nasıl yapalım. Bu mutfak ekipmanı paslanmaz vida bağlantı ekipmanları kullanılması lazım.
Başka şikayetlere bakarsanız sayfada aynı sıkıntı lekelenme başka kullanıcılarda da mevcut
