Teslim Edilmeyen Gürültülü Tost Makinesi Ve İade Talebi

Enplus Marmara Forum mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 7.000 TL ödeyerek bir tost makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullandığım andan itibaren cihazdan sürekli “çat çut” şeklinde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Başta yeni olduğu için normal olabileceğini düşündüm, sonra prizden kaynaklanıyor olabilir diye farklı prizlerde denedim ancak her prizde aynı ses devam etti.

Bu durum üzerine ürünü servise gönderdim. Servisin bana verdiği bilgi, bu sesin “genleşme sesi” olduğu ve bu şekilde çalışmasının normal kabul edildiği yönünde oldu. Hatta bu ses bir tost pişirme süresi boyunca devam ediyor ve gittikçe artıyor. Servis, cihazda hiçbir arıza olmadığını ve tost makinelerinin hepsinin böyle sesli çalıştığını söyledi. Ancak kardeşimin yıllardır kullandığı tost makinesinde böyle bir ses kesinlikle yok, dolayısıyla bu durumu normal bulmuyorum.

Ürün şu an hâlâ servisten ve mağazadan tarafıma teslim edilmedi. Verdiğim parayı bu performansa kesinlikle helal etmiyorum ve bu üründen memnun değilim. Bu kadar yüksek bedel ödeyip sesli ve kullanım sırasında rahatsızlık veren bir tost makinesi kullanmak istemiyorum. Ürün gerçekten tamir edilemiyorsa veya bu ses “normal” denilerek kabul ediliyorsa, tost makinesinin geri alınmasını ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu tecrübeden dolayı bir daha Enplus’tan alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekileri de aynı konuda uyarmak zorunda kalıyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ediyorum.