Avola Pilav Tenceresinde Kısa Sürede Soyulma Ve Deformasyon

Yaklaşık 4 ay önce Ballarını markasına ait Avola Pilav Tenceresi 28 cm ürününü Enplus Palladium mağazasından satın aldım. Ürünü toplamda 7–8 kez kullanmama rağmen kapağın altında soyulmalar oluştu. Yeni aldığım bir üründe bu kadar kısa sürede böyle bir deformasyon yaşanması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü, faturamla birlikte satın aldığım Enplus Palladium mağazasına götürdüm ve inceleme için firmaya gönderildi. Firma tarafından, soyulmanın “sağlığı etkileyen bir kısımda olmadığı” gerekçesiyle tencere aynen iade edildi ve herhangi bir işlem yapılmadı. Ürünün bu şekilde arkasında durulmadığını görmek, markaya olan güvenimi ciddi şekilde azalttı.

Ben, bu kadar az kullanılan ve bu şekilde deformasyon gösteren Avola Pilav Tenceresi 28 cm ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünümün birebir yenisiyle değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek tekrar değerlendirilmesini rica ediyorum.