to read complaints and reviews, or file yours. 
Eşim (E*** E************) Enpara.com’da kayıtlı vadesiz hesabına ve kredi kartına, iletişim bilgisi değişikliği sebebiyle uzun süredir erişim sağlayamıyor. İkamet ettiği ülke değiştiği için yurt dışı telefon numarasını sisteme eklemek istedi ancak Enpara buna izin vermedi. 06.11.2025 tarihinde tarafımızdan güvenlik doğrulaması için kimlik ile birlikte selfie ve numara değişikliği dilekçesi göndermemiz istendi; tüm bu evrakları eksiksiz ilettik.
Bu tarihten itibaren Enpara müşteri hizmetleriyle defalarca kez telefon ve e-posta üzerinden görüştük. Her defasında en geç bir hafta içinde iletişim bilgilerimizin güncelleneceği söylendi, ancak aradan bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hiçbir somut adım atılmadı. Gelen e‑postalarda da sadece oyalandığımızı hissediyoruz; herhangi bir çözüm üretilmiyor.
Eşim, iletişim bilgileri güncellenmediği için ekstreye ulaşamıyor, kredi kartı borcunu ne kadar ödemesi gerektiğini bilmiyor. Borcu ödemek istemesine rağmen tutarı göremediği için faiz işliyor ve bu nedenle maddi‑manevi mağduriyet yaşıyor. Ayrıca hesabı aktif olarak kullanamıyor.
İvedilikle yurt dışı telefon numarasının Enpara sistemine tanımlanarak iletişim bilgilerinin güncellenmesini ve bu süreçte ekstreye erişemediği için oluşan faiz ve diğer mağduriyetlerin giderilmesini talep ediyorum.
23.12.2025 tarihinden beri Enpara hesabıma kayıtlı cep telefonu numaramı değiştirmeye çalışıyorum. İlgili mail adresine istenen tüm belgeleri gönderdim, ayrıca güvenlik amacıyla telefonla da arandım ancak buna rağmen numaramı hâlâ sistemde güncellemediler. Telefon görüşmesinde bu işlemin birkaç saa...
Eşimin Enpara kredi kartından 10.12.2025 tarihinde bilgimiz ve onayımız olmadan iki adet harcama yapılmıştır. Ekstreyi incelediğimizde bu işlemlerin “Selcom Card Wallet” adına, biri 500 dolar (21.575 TL), diğeri 600 dolar (25.890 TL) olmak üzere toplam 47.465 TL tutarında olduğunu gördük. Bu işlemle...
12.11.2025 tarihinde Enpara’dan hesap açtım. Sonraki günlerde görüntülü arama ile kimlik doğrulaması iki denememde de başarısız oldu. Bunun üzerine ki...
27 Eylül 2025’ten bu yana Enpara.com Şirketim hesabımdaki telefon numaramı güncellemek istiyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için yeni numaramı tanımlatmak amacıyla hem yazılı hem de görsel beyanlarda bulundum. Ancak Enpara.com genel müşteri hizmetleri, mesajlarıma sadece otomatik yanıtlarla dö...
Enpara cep hesabıma kayıtlı yurt dışı hattım değiştiği için yaklaşık iki gündür hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski yurt dışı numarama gidiyor; bu numaraya erişimim olmadığı için ne SMS’i görebiliyorum ne de hesaba giriş yapabiliyorum. Aynı nedenle kayıtlı tele...
Yorumlar