Klimasız Araçta Gecikme Ve Yanlış Varış Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

31 Mayıs saat 21.00’de Ben Turizm ile Antalya’dan Nizip’e gitmek üzere L8UL143 numaralı sefer için bilet aldım. Bileti Nizip otogar varışlı aldığım halde Gaziantep otogarına kadar normal otobüsle getirildim, devamında ise Nizip’e klimasız, eski bir araca aktarma yaptılar. Özellikle bu araçta klimadan dolayı ciddi şekilde rahatsız oldum ve yolculuk son derece konforsuz geçti.

Bana satılan sefer saati ve varış saatiyle fiili durum da uyuşmadı. Varış saati bilette 11.00 yazmasına rağmen saat 11.30’da hâlâ Gaziantep otogarında bekliyordum. 27 BCG 034 plakalı otobüste bu sorunları yaşadım ve kendimi açıkça kandırılmış hissettim, verilen hizmetle vaat edilen arasında büyük fark vardı.

Ödediğim 1900 TL’lik bilet ücreti karşılığında bu koşullarda seyahat etmek zorunda bırakıldığım için, bu seferle ilgili ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanın gerekli inceleme ve düzenlemeleri yapmasını istiyorum.