to read complaints and reviews, or file yours.Servis Gecikmesi, Yanıltıcı Bilgilendirme Ve İkame Araç Talebi
Fiat Egea aracımla 09.05.2026 tarihinde kaza yaptım ve aracımı Kartal Fiat ASF servisine teslim ettim. 11.05.2026 tarihinde serviste resmi işlemler başlatıldı ve bana bayramdan sonraki ilk hafta içinde aracımı teslim alabileceğim söylendi.
Aradan geçen süreye rağmen aracıma herhangi bir işlem yapılmadığını gördüm. Servisle her görüştüğümde aracın ustanın elinde olduğu, içeri dışarı alındığı söylenmesine rağmen, aracıma baktığımda lastik ve jant hasarı nedeniyle direksiyonun zor döndüğü, yani kaza yaptığım gün bıraktığım gibi yerinde beklediğini fark ettim. Bugün tekrar servise gittiğimizde ise bu kez 3–4 güne boşluk olursa aracı aşağı alacaklarını ifade ettiler.
Kasko üzerinden onarılacak olmasına rağmen bu kadar oyalama yapılması ve çalışanların araç üzerinde işlem varmış gibi yanlış bilgilendirme yapmasından dolayı mağdur oldum. Aracımın daha fazla bekletilmeden acilen onarıma alınmasını ve süreçle ilgili doğru, net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis çalışanlarının gerçeği yansıtmayan beyanları konusunda gerekli incelemenin yapılmasını ve bu mağduriyet süresince tarafıma ikame araç tahsis edilmesini istiyorum.
Sayın İsmail Enes K. Paylaştığınız geri bildirim, size daha iyi hizmet verebilmemiz ve ihtiyaçlarınızı daha iyi anlayabilmemiz için çok değerli. İletmiş olduğunuz geri bildirim hakkında sizinle görüşmek istiyoruz. En kısa süre içinde Müşteri İlgi Merkezi tarafından başvurunuzu inceleyip sizinle irtibata geçeceğiz. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Tüm ihtiyaçlarınız için Müşteri İlgi Merkezi olarak yanınızdayız. Size ve tüm sevdiklerinize sağlıklı günler dileriz. FIAT Müşteri İlgi Merkezi
Sorunumla ilgili dönüş sağlayabilirsiniz telefon numarasıda verebilirim bugün oluşturduğum Fiat şikayet kaydımda var
Merhaba Fiat yetkilisi halen daha aracım başlandı mı başlanmadı mı bir bilgi verilmedi. Gayet sorumsuz arkadaşlar bu kadar uzamasını gerektirecek bir sebep yok. Bayramdan sonra ilk hafta teslim edilir diyorlardı servis bakım çalışmasına girmiş ve uzamış çalışma. Aracım ne zaman içeri alınacak ne zaman başlanacak bilgi sahibi değilim
