Yüksek Faiz Teklifi Ve Tehditkar Müşteri Hizmetleri

Selçuk

24 Nisan 18:35

Enpara bireysel kredi kartı borcum için yapılandırma talep ettiğimde, Merkez Bankası’nın azami faiz oranı %3,11 olmasına rağmen bana %3,99 faiz oranı teklif edildi. 65 gündür gecikmede olan ve faiz öncesi toplam 650.000 TL civarında olan borcumu daha sağlıklı bir şekilde ödemek için yapılandırma istedim, ancak bu faiz oranının Merkez Bankası kararına rağmen “kendi şirket politikaları” gereği böyle olduğu söylendi.

Bugün müşteri hizmetlerini aradığım telefon görüşmesinde, yapılandırma faiz oranını kabul etmem için üzerimde baskı hissettiren bir üslup kullanıldı. “İster kabul edin ister etmeyin, etmezseniz avukata vereceğiz, tüm hesaplarınıza bloke konulacak, hiçbir banka ile çalışamazsınız” şeklinde ifadeler kullanıldı. Bu söylemler hem tehdit edici bir tavır taşıyor hem de borcunu yapılandırarak ödemek isteyen bir müşteri olarak beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Enpara’nın, Merkez Bankası kararlarına uygun, şeffaf ve makul bir faiz oranıyla borcumu yapılandırmasını ve müşteri temsilcilerinin tehditkar olmayan, çözüm odaklı bir dille iletişim kurmasını talep ediyorum. Borcumu ödemek ve düzenli hale getirmek isterken bu şekilde baskı altında bırakılmak istemiyorum.

Enpara

27 Nisan 00:54 (Şikayetten 2 gün sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Pitor sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı Borcu İçin Yapılandırma Talebim Gerekçe Sunulmadan Reddedildi

Pitor

Enpara

22 Ocak 00:33

1.552

Enpara kredi kartımda yaklaşık 250.000 TL borcum bulunuyor ve bir süredir ödemelerimi gecikmeli ve sadece asgari tutar üzerinden yapabiliyorum. Bu nedenle borcumu daha sağlıklı ödeyebilmek için kart borcuma yapılandırma talebinde bulundum. Bugün Enpara ile iletişime geçerek borcumun yapılandırılmas...

kredi-karti-borcu-icin-yapilandirma-talebim-gerekce-sunulmadan-reddedildi-1.jpg

Enpara Kredi Kartı Yapılandırmasında Yüksek Faiz Ve Çelişkili Bilgi Talebi

Zuhal

Enpara

18 Nisan 15:03

255

Enpara kredi kartı borcumu ödeyemediğim için 2025 Kasım ayı başında telefon bankacılığı üzerinden yaklaşık 500.000 TL tutarında borcumu yapılandırdım. Bu yapılandırma, aylık %4,50 faiz oranı ile yapıldı. Daha sonra BDDK’nın belirlediği yasal faiz oranının daha düşük olduğunu öğrendiğim için, faiz or...

Enpara Kredi Kartı Borç Yapılandırma Başvurusunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

Bihter

Enpara

05 Ağustos 2025 10:23

1.767

29.07.2025 tarihinde Enpara kredi kartım için borç yapılandırma talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Görüşmemizde başvurumun en geç 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebimle ilgili müşteri hizmetleri...

1 Destek

Yapılandırma Talebim Sürekli Reddediliyor, Borcum Katlanıyor

Meltem

Enpara

22 Aralık 2025 15:47

1.015

Uzun süredir Enpara kredi kartı borcum için yapılandırma talep ediyorum ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Kart borcum toplamda 222.655 TL’ye ulaştı ve asgari ödeme tutarı olarak benden 80.000 TL isteniyor. Bu tutarı tek seferde ödeyebilmem mümkün olmadığı için defalarca kez t...

Abdulsamet sonuçtan hiç memnun değil

Yasal Hakkım Olan Kredi Kartı Yapılandırması Sunulmuyor, Çözüm Bekliyorum

Abdulsamet

Enpara

15 Ekim 2025 10:17

1.959

Enpara kredi kartı borcumu ödeyemediğim için, yasal düzenleme kapsamında 3.11 faiz oranı ile yapılandırma talebinde bulundum. 29 Eylül ve 14 Ekim tarihlerinde uygulama üzerinden, ayrıca 29 Eylül, 30 Eylül ve 10 Ekim tarihlerinde telefon ile müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Ancak her...