Yetkisiz 100.000 TL Çekilmesi Ve Ek Para Hesabının Bilgi Almadan Kapatılması

Yaklaşık 8 yıldır Enpara’da vadesiz hesabıma tanımlı ek limitli hesabı düzenli olarak kullanan bir müşteriyim. 16.02.2026 tarihinde, herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan yaklaşık 100.000 TL çekilerek ek para hesabım aniden kapatıldı.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece banka politikaları gereği böyle bir kapatma işlemi yapıldığı söylendi, ancak işlem öncesinde ne SMS ne e-posta ne de uygulama içi herhangi bir uyarı almadım. Haberim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle hem maddi olarak zor durumda kaldım hem de bankaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ek para limitimin derhal yeniden açılmasını ve hesabımın önceki haliyle kullanıma sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ederim.