Vergi Ve Ceza Ödemelerinde Enpara Taksit İmkanı Sunulmadı

Enpara kredi kartı bireysel müşterisiyim. 05.08.2026 tarihinde, devletin resmi portalı olan Dijital Vergi Dairesi üzerinden yaklaşık 6.000 TL tutarında Motorlu Taşıtlar Vergisi ve yaklaşık 4.500 TL tutarında trafik cezası olmak üzere toplam 10.500 TL’lik ödeme gerçekleştirdim. Sektörde bankaların vergi ve ceza ödemelerine sunduğu faizsiz taksit imkanları ve Enpara’nın bu yöndeki kampanyaları ortadayken, resmi devlet kanalı üzerinden yaptığım bu harcamalarım taksitlendirilmemiştir.

Ödemeyi yaptıktan hemen sonra bu durumu fark edip müşteri hizmetleri ile görüştüm. İşlemin henüz provizyonda olduğu, provizyondan çıktıktan sonra taksitlendirme yapabileceğim söylendi. Harcamalar daha sonra provizyondan çıkıp dönem içi hareketlerime yansımasına rağmen sistem yine taksitlendirmeye izin vermedi. Tekrar müşteri temsilcisi ile görüştüğümde ise bu kez “vergi dairesinin muhasebe birimiyle iletişime geçin” şeklinde, kredi kartı kampanya ve taksitlendirme yapısı ile hiçbir mantıklı bağlantısı olmayan bir yönlendirme aldım.

Ödeme Dijital Vergi Dairesi üzerinden, Enpara kredi kartı altyapısı kullanılarak yapılmıştır. Devletin vergi dairesi muhasebesinin, özel bir bankanın kendi kredi kartı taksit kampanyasına veya sistemine müdahale etme yetkisi olmadığı açıktır. Buna rağmen sorumluluğun vergi dairesine yönlendirilmesi, müşterinin yanlış bilgilendirilmesi ve resmi vergi ödemelerinde taahhüt edilen taksit imkanının sunulmaması benim açımdan kabul edilemez bir mağduriyet oluşturmuştur.

Dijital Vergi Dairesi üzerinden yaptığım toplam 10.500 TL tutarındaki MTV ve trafik cezası ödememin, Enpara’nın ilgili kampanya şartlarına uygun olarak acilen faizsiz şekilde taksitlendirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.