to read complaints and reviews, or file yours. 
Babamın vefatı sonrası kredi kartı borcunu ödemek için Enpara tarafından İzmir Bornova Kazımdirik Şubesi’ne yönlendirildim. İlk iki ödememi bu şube üzerinden sorunsuz şekilde gerçekleştirdim. Ancak 06.10.2025 tarihinde üçüncü ve son ödemeyi yapmak üzere aynı şubeye başvurduğumda, şubenin Enpara ile yollarını ayırdığını belirterek işlemimi reddettiler ve yardımcı olmadılar.
O tarihten bu yana, borcun bildirimi ve ödemesinin nasıl yapılacağı konusunda defalarca Enpara müşteri hizmetlerini aradım ve kayıt açtırdım (Müşteri numaram: ım40027260). Ancak her defasında yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte borca her gün faiz işliyor ve ödeme yapmak istememe rağmen hiçbir muhatap bulamıyorum.
Borcumu ödeyebilmem için net bir yol sunulmasını, bu süreçte işleyen faizlerin silinmesini ve tarafıma resmi bir muhatap atanmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
09.10.2025 ve 10.10.2025 tarihlerinde Enpara müşteri hizmetlerini arayarak kredi kartı borcumun yapılandırılması için talepte bulundum. 11.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerinden arandım, bilgilerim istendi ve işlemin ekranlarına yansımadığı, bir saat sonra tekrar aranacağım söylendi. Ancak tarafım...
20.10.2025 tarihinde Enpara vadesiz hesabım ve kredi kartım, şüpheli işlem gerekçesiyle hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Hesaplarımın tekrar açılması için tarafıma mail yoluyla kimlik doğrulama talimatı verildi ve bu işlemi eksiksiz olarak yerine getirdim. Ancak buna rağmen müşteri hizm...
29.07.2025 tarihinde Enpara kredi kartım için borç yapılandırma talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Görüşmemizde başvurumun en geç 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebimle ilgili müşteri hizmetleri...
08.10.2025 tarihinde Enpara telefon bankacılığı üzerinden Enpara 5651 kredi kartım için borç yapılandırma başvurusu yaptım. Başvurum sonrası yalnızca bir kez arandım ve "sistem yoğun, daha sonra tekrar arayacağız" denilerek görüşme sonlandırıldı. Ancak o günden bu yana tarafıma herhangi bir geri dön...
Enpara üzerinden 180.000 TL tutarında kredi kullandım. İlk taksitimi ödedim fakat ikinci taksitimi maddi sıkıntılar nedeniyle 5 gündür geciktirdim. 21.08.2025 tarihinde kredimin yapılandırılması için Enpara mobil uygulaması üzerinden başvuru yaptım, ancak “uygunsuz” olduğu gerekçesiyle talebim sürek...
Yorumlar