to read complaints and reviews, or file yours.Enpara Kredi Kartı Borç Yapılandırma Başvurusunda Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme
29.07.2025 tarihinde Enpara kredi kartım için borç yapılandırma talebimi müşteri hizmetleri aracılığıyla ilettim. Görüşmemizde başvurumun en geç 2 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir geri dönüş alamadım. Talebimle ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece “yoğunluk var, çalışmalarımız devam ediyor” benzeri yanıtsız cevaplar aldım.
Kredi kartı borcumun son ödeme tarihi 07.08.2025 olmasına rağmen, yapılandırmanın başlatılmaması nedeniyle mağduriyet yaşayacağım ve faiz oranlarının Cumhurbaşkanı kararnamesiyle netleşmiş olmasına rağmen resmi açıklama dışında sadece yoğunluk gerekçesi sunuluyor. Bu durum, diğer bankaların yasal süreci hızla yönetmesinin aksine Enpara’da ciddi bir gecikme yaratıyor.
Başvurumun bir an önce sonuçlandırılmasını, bana resmi bir açıklama yapılmasını ve yasal haklarım ile belirlenen faiz oranlarının uygulanmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki haklarımı kullanmak ve CİMER'e başvurmak durumunda kalacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 07/08/2025 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
