Uzaklık Gerekçesiyle Keyfi Başvuru İptali Ve İletişimsizlik

2 Şubat’ta Enpara üzerinden şirketim için yazarkasa, POS ve şirket hesabı başvurusu yaptım. 13 Şubat’ta saha görevlisi benimle iletişime geçti, adresimin merkeze 25 km uzakta olması sebebiyle bahaneler üretip konumdan baktığını, buranın uzak ve kapsam dışı olduğunu, “orada telefon çekmez, sıkıntı yaşarsınız” gibi ifadeler kullandı ve başvuruyu iptal ettirebileceğini söyledi. Sonrasında ise “geleceğim” demesine rağmen hiçbir şekilde gelmedi ve en sonunda da kendi inisiyatifiyle başvurumu iptal etmiş.

Bu süreçte telefonlarıma da cevap vermedi. Oysa bulunduğum mahallede birçok bankanın POS cihazı kullanılıyor ve Enpara kullanan esnaf arkadaşlarımız da var. Buna rağmen adresin uzak olduğu gerekçesiyle başvurunun bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Üstelik yaklaşık bir hafta bekledikten sonra başvurunun bu şekilde iptal edilebileceği söylenmeden, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan işlem sonlandırılmış.

Bu yaşananlar üzerine Enpara’ya ım40263369 numaralı şikayet kaydını oluşturdum ve bu konuyla ilgili olarak Enpara tarafından tarafıma en kısa sürede geri dönüş yapılmasını istiyorum.