Enpara’da Hesap Ve POS’un Açıklamasız Kapatılması Ve 53 Bin TL İadesi Talebi

Enpara’da Durmaz İletişim adlı iş yerime ait hesabım ve POS cihazım 11.02.2026 tarihinde “güvenlik sebebi” denilerek kapatıldı. İş yerimden POS ile yaptığım işlemlerden dolayı hesabımda yaklaşık 53.000 TL bulunmasına rağmen hem hesabım kapatıldı hem de POS cihazım alındı ve içerideki param tarafıma ödenmedi.
Konuyla ilgili tarafıma detaylı bir gerekçe, yazılı bir açıklama, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı. Defalarca kez benden istenildiği şekilde e-posta gönderdim; her seferinde “olmadı” denilerek talebim sonuçsuz bırakıldı ve net bir bilgi verilmedi. İş yerim bu nedenle mağdur oldu, ödemelerimi yapamıyorum ve ticari faaliyetim olumsuz etkileniyor.

Hiçbir somut açıklama yapılmadan hem hesabımın hem POS cihazımın kapatılması ve içerideki 53.000 TL’lik paramın tarafıma ödenmemesi kabul edilebilir bir durum değildir. İş yerime ait hesabın ve POS’un neden kapatıldığına dair açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve en kısa sürede tarafıma ait 53.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.