to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz İşlem Sözüyle Çelişen Şans Oyunları Ücretlendirmesi
Uzun süredir Enpara bankacılık hizmetlerini kullanıyorum ve özellikle “her şey ücretsiz” söylemi nedeniyle Enpara’yı tercih ediyordum. Ancak yaklaşık bir hafta, on gün önce şans oyunları ödemelerinde üçüncü işlemden sonra ücret alınacağı bilgisini görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Reklamlarda vurgulanan ücretsiz işlem anlayışıyla bu uygulama birbiriyle çelişiyor ve Enpara’nın eski avantajlı özelliklerini yavaş yavaş kaybedeceği endişesini doğuruyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şans oyunları ödemelerinin “ihtiyaç” kapsamına girmediği gibi bir açıklama yapıldı. Bir işlemin kimin için ihtiyaç olup olmadığına bu şekilde karar verilmesi bana hem haksız hem de müşteri odaklılıktan uzak geliyor. İnsanlar bu ödemeleri genellikle ufak ufak ve sık aralıklarla yapıyor; kimse toptan yüklü miktarda para yatırmak zorunda bırakılmamalı.
Enpara’yı seçme sebeplerimin başında gelen ücretsiz işlem politikasının bu şekilde delik deşik edilmesinden rahatsızım. Şans oyunları ödemelerinde üçüncü işlemden sonra ücret alınması uygulamasının kaldırılmasını ve reklamlarında yıllardır vurguladıkları “her şey ücretsiz” anlayışıyla uyumlu, müşteri lehine bir politika izlenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek .21/01/2026 tarihinde Enpara.com'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.
İnşallah şans oyunları ile başlayıp diğer EFT ve havalelere de yansımaz bu ücret tarifesi. Çünkü artık banka oldunuz.
Kardeş bu mesaj bugün banada geldi biraz önce Enpara müşteri hiz aradım aynı sizin belirttiğiniz şikayetleri belirttim dediğine göre sanal bayideki numaraya değil de bayinin IBAN'larına para atınca fast olarak komisyon kesilmeyeceğini söyledi umarım öyledir