to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Enpara bankacılık hizmetlerini kullanıyorum ve özellikle “her şey ücretsiz” söylemi nedeniyle Enpara’yı tercih ediyordum. Ancak yaklaşık bir hafta, on gün önce şans oyunları ödemelerinde üçüncü işlemden sonra ücret alınacağı bilgisini görünce ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım. Reklamlarda vurgulanan ücretsiz işlem anlayışıyla bu uygulama birbiriyle çelişiyor ve Enpara’nın eski avantajlı özelliklerini yavaş yavaş kaybedeceği endişesini doğuruyor.
Bu konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, şans oyunları ödemelerinin “ihtiyaç” kapsamına girmediği gibi bir açıklama yapıldı. Bir işlemin kimin için ihtiyaç olup olmadığına bu şekilde karar verilmesi bana hem haksız hem de müşteri odaklılıktan uzak geliyor. İnsanlar bu ödemeleri genellikle ufak ufak ve sık aralıklarla yapıyor; kimse toptan yüklü miktarda para yatırmak zorunda bırakılmamalı.
Enpara’yı seçme sebeplerimin başında gelen ücretsiz işlem politikasının bu şekilde delik deşik edilmesinden rahatsızım. Şans oyunları ödemelerinde üçüncü işlemden sonra ücret alınması uygulamasının kaldırılmasını ve reklamlarında yıllardır vurguladıkları “her şey ücretsiz” anlayışıyla uyumlu, müşteri lehine bir politika izlenmesini talep ediyorum.
Enpara’nın “ömür boyu ücretsiz” söylemine güvenerek uzun süredir mobil bankacılık üzerinden şans oyunu ödemelerimi yapıyorum. 02.01.2026 tarihinde Enpara adıyla tarafıma gelen SMS’te, şans oyunu ödemelerinde ilk 3 işlemin ücretsiz olduğu, 4.ve sonrası için ise her işlemde 15,75 TL ücret alınacağı bi...
Uzun süredir Enpara.com müşterisiyim ve özellikle “ömür boyu ücretsiz para transferi” taahhüdü nedeniyle bu bankayı tercih etmiştim. Ancak kısa süre önce tarafıma gönderilen bilgilendirme mesajı ile şubat ayından itibaren şans oyunları ödemelerinden ücret alınacağını öğrenmiş bulunuyorum. Sonuçta b...
Enpara’da uzun süredir aktif olarak kullandığım hesabımın bugün, tarafıma sadece “banka politikası” denilerek kapatıldığını öğrendim. Herhangi bir yazılı ve ayrıntılı gerekçe paylaşılmadan böyle bir işlem yapılması hem şaşırtıcı hem de rahatsız edici bir durumdur. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde...
Yorumlar