Teslim Edilmemiş Alışveriş Nedeniyle Yanlış Borçlandırma Ve İade Süreci Reddi

Enpara kredi kartımla Nisan 2025 döneminde yaptığım bir alışverişte, karşılığında taahhüt edilen hizmet hiçbir şekilde tarafıma sunulmadı. Bunun üzerine bankanız üzerinden chargeback süreci başlattım. Ancak süreç sonunda, karşı bankanın ürünü teslim ettiğine dair beyanı esas alınarak başvurum olumsuz sonuçlandırıldı.

Gerçekte herhangi bir teslimat olmadığı halde, bu beyana dayanılarak işlem kapatıldı ve Enpara’dan defalarca talep etmeme rağmen, karşı taraftan teslimata ilişkin somut bir kanıt veya belge tarafıma iletilmedi. Buna rağmen dosyanın kapatıldığı ve yapmış olduğum itiraza rağmen sürecin yeniden değerlendirilmediği ifade edildi. Şu anda ilgili işlem taksitleri ve ödemelerim devam ediyor ve Enpara bu mağduriyetimi gidermiyor.

Ben, ortada gerçekleşmemiş bir teslimat olmasına rağmen borçlandırıldığımı düşünüyorum ve bu nedenle Enpara’dan söz konusu işlem tutarının iadesini, gerekirse chargeback incelemesinin objektif ve detaylı şekilde yeniden yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hakkımızı hukuki yollarla aramak zorunda kalacağımızı belirtmek isterim.