to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Enpara banka kartımla, İspanya'da bulunan Tradeinn E-Ticaret mağazasından 602,45 Euro tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak çeşitli aksilikler nedeniyle ürünlerim bana ulaşmadı. Bunun üzerine 09.09.2025 tarihinde Enpara aracılığıyla harcama itirazı (chargeback) sürecini başlattım.
Süreç boyunca hem firmadan hem de Enpara’dan farklı yanıtlar aldım. Firma, ödememin itiraz etmem nedeniyle yapıldığını belirten bildirimler gönderdi ve bankamla görüşmem gerektiğini söyledi. Enpara ise itiraz sürecinin devam ettiğini, hesabıma firmadan bir geri ödeme ulaşmadığını ve beklemem gerektiğini belirtti. Firmaya tekrar ulaştığımda, 08.10.2025 tarihinde geri ödememin yapıldığını gösteren bir fatura ve ayrıca bankaya sunmam için ayrıntılı bir belge ilettiler. Tüm bu belgeleri de başvuruma ekleyeceğim.
Şu ana kadar Enpara müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve sistem üzerinden toplam 4-5 defa iletişime geçtim. Her seferinde yalnızca beklemem gerektiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 39 gündür mağduriyetim devam ediyor ve hesabıma herhangi bir ödeme ya da kısmi iade yapılmadı. Alışverişim chargeback hakkı kapsamında olmasına rağmen, banka ve firma arasındaki anlaşmazlık nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Geri ödememin bir an önce hesabıma aktarılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
04.06.2025'de Enpara kartımla Playstationbuyingnow adlı internet sitesinden 1.175 USD tutarında bir alışveriş yaptım. Ancak ürün elime ulaşmadı ve paramı ödemiş olmama rağmen mağdur edildim. Üstelik bu tutar az bir miktar değil, yaklaşık 50 bin tl civarında. Durumu hemen Enpara’ya ilettim ve charge...
18/09/2025 tarihinde Microsoft üzerinden 3.599,99₺ tutarında yapılan bir harcamaya itiraz ettim. Konuyla ilgili olarak hem Microsoft firmasıyla hem de Enpara müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Microsoft firması, bankamın harcamayı iptal ettiğini ve kendi taraflarında bu harcamaya ait herhangi b...
09.09.2025 tarihinde Trendyol üzerinden alışveriş yapmak isterken Enpara kredi kartımla 2.144,35 TL tutarında, 3 taksitli bir ödeme gerçekleştirdim. Kartımdan 714,84 TL olarak ilk taksit çekildi ve güncel dönem işlemlerinde provizyon kodu da gözüküyor. Ancak Trendyol’da sepet oluşmadı ve alışverişim...
Yorumlar