Tam Ödenen Borç Üzerinde Haksız Yapılandırma Kesintilerinin Durdurulması Ve İadesi Talebi

Enpara’daki ek para limitim için yaklaşık 7.500 TL borcum vardı. Bu borcu ödemek için yapılandırma yaptım ve borç 3–4 taksite bölündü. Ancak çok kısa bir süre sonra, henüz taksit ödemelerine bile başlamadan tüm borcu tek seferde tamamen kapattım.

Buna rağmen şu an vadeli hesabımdan, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve gizli denebilecek bir şekilde, sanki borcu kapatmamışım gibi yapılandırma üzerinden taksit kesilmeye devam ediyor. Hesap hareketlerine tesadüfen baktığımda, bu tutarların “yapılandırma taksiti” benzeri açıklamalarla çekildiğini gördüm. Bugüne kadar toplamda yaklaşık 3.000 TL civarında bir kesinti yapıldı.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra Enpara müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde sadece “kayıt oluşturuyoruz” denildi fakat aylardır ne bir geri dönüş yapıldı ne de haksız kesintiler durduruldu. Sorunla ilgili somut hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben bu borcu zaten tamamen ödemiş durumdayım. Buna rağmen yapılandırma adı altında hesabımdan para çekilmeye devam edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Benden haksız yere kesilen tüm tutarların eksiksiz iadesini ve bu yapılandırma kaynaklı kesintilerin derhal durdurulmasını talep ediyorum.