to read complaints and reviews, or file yours. 
Yıllardır Enpara müşterisiyim, hem hesap kartını hem de kredi kartını düzenli olarak kullandım. Kredi kartı limitim uzun süre boyunca oldukça düşük ve komik bir seviyedeydi, buna rağmen Enpara’yı sevdiğim için kartı kullanmaya devam ettim. Sonrasında limitimi artırdılar ve ben de kendi işimi yaptığım için kart limitini kullandım.
Bir süre işlerim sıkıştığı için ödemelerim aksadı ancak sonrasında toparladım, birkaç ay asgarisini ödedim ve en son herhangi bir yapılandırma yapmadan kalan borcumu tamamen kapattım. Cuma günü 6.950 TL olan borcumu tamamını ödedim. Buna rağmen kredi kartım iptal edilmedi ama kart limitime kısıtlama getirildi ve limitim sıfır görünüyor, kart hiçbir şekilde kullanılmıyor.
Bu durumla ilgili canlı destek üzerinden iletişime geçtiğimde, sadece aralıklarla kendimin kontrol etmem gerektiği söylendi, net bir tarih veya net bir çözüm bilgisi verilmedi. Yıllardır müşteriniz olmama, borcumu eksiksiz kapatmama ve herhangi bir icralık durum ya da yapılandırma olmamasına rağmen, sanki çok büyük bir riskmiş gibi 10.000 TL civarında bir limite bile güvenmiyormuşsunuz gibi davranılmasını saçma buluyorum.
Ödediğim borcun ardından kartımı kullanamıyor olmamı, limit kısıtlamasının devam etmesini ve bu süreçte yapılan belirsiz yönlendirmeleri kabul etmiyorum. Kredi kartımdaki limit kısıtlamasının en kısa sürede kaldırılmasını ve kartımın tekrar sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Enpara kredi kartımın tüm borcunu eksiksiz olarak kapattım ve hesabımda gecikmiş herhangi bir borç bulunmamasına rağmen, kredi kartımda limitim olmasına karşın kartımda kısıtlama olduğu için 2 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Mobil bankacılık ve telefon bankacılığı üzerinden müşteri hizmetleri...
Yaklaşık 10 yıldır Enpara müşterisiyim ve bugüne kadar tüm bankacılık işlemlerimi sorunsuz bir şekilde yürüttüm. İlk defa Enpara kredi kartı kullanma ihtiyacım oldu ve limit artırımı başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 50.000 TL limit talep etmeme rağmen, tarafıma yalnızca 32.500 TL limit tanımlandı...
Enpara.com kredi kartımın limiti yaklaşık 6 ay önce hiçbir gerekçe sunulmadan 150.000₺’den 3.000₺’ye düşürüldü. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ancak tatmin edici bir yanıt alamadım ve görüşmelerde ciddiyetsiz bir yaklaşım sergilendiğini hissettim. Limit düşüşü öncesinde...
Enpara kredi kartımın borcu sebebiyle yapılandırma yaparak aylık taksitlere böldürdüm. Ancak kredi kartıma limit kısıtı konulup kredi kartımı kullanıma kapatmışlar. Ödeme yapmama rağmen kredi kartım hala açılmış değil. Çok değerli müşteri temsilcileri ile görüşme yaptığımda bankamız uygun görürse bu...
Yorumlar