to read complaints and reviews, or file yours.Soyadı Hatalı EFT İşlemi Sonrası Mağduriyet Ve İade Talebi
Enpara üzerinden yaptığım bir işlemde ciddi maddi kayba uğradım. Başka bir banka hesabımdan Enpara hesabıma, yönlendirilerek iki parça halinde toplam 890.000 TL EFT/havale gönderdim. Bu işlemlerden birinde 450.000 TL gönderirken alıcı soyadını doğru şekilde 'Şahin' olarak yazdım, diğerinde ise 440.000 TL gönderirken hata yapıp 'Şahim' olarak yazdım. Soyadı hatalı olmasına rağmen bu ikinci işlemin de gerçekleşmesi ve paranın hesabımdan çekilmesi nedeniyle mağdur oldum.
03.11.2025 tarihinde saat 16.16 civarında yaptığım bu işlemler sonrasında kendi bankama giderek iptal talebinde bulundum. Enpara tarafına iptal ve iade için yazı yazıldı, ancak henüz bir geri dönüş sağlanmadı. Ayrıca Enpara müşteri hizmetlerini de aradım, fakat üçüncü şahısla bu tarz konuları konuşamayacaklarını belirterek somut bir çözüm sunmadılar.
Toplam 890.000 TL göndermiş olsam da, özellikle soyadı yanlış yazılan ve 440.000 TL tutarındaki EFT işlemiyle ilgili olarak mağduriyetimin Enpara tarafından dikkate alınmasını, bu işlem için gerekli tüm incelemelerin titizlikle yapılmasını ve en azından bu 440.000 TL’lik tutarın iadesi yönünde üzerlerine düşen her türlü adımın atılmasını talep ediyorum.
Gelişme
03.11.2025 tarihinde Ziraat Bankası Artvin Şavşat şubesindeki hesabımdan Enpara hesabına iki parça halinde toplam 890.000 TL havale yaptım. İşlemlerden biri 450.000 TL, diğeri ise 440.000 TL tutarındaydı. Daha sonra dolandırıldığımı anladım. 440.000 TL gönderdiğim işlemin alıcı soyadını yanlış yazdığımı fark ettim; soyadı “Şahin” olması gerekirken dekontta “Şahim” olarak yer alıyor.
Yanlış soyadı yazılmasına rağmen bu işlemin hesabımdan çıkış yapmış olmasını anlayamıyorum. Bu durum nedeniyle mağdur oldum ve 450.000 TL’yi zaten geri alamadım. En azından soyadı hatalı olan 440.000 TL’lik tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Olayın ardından 03.11.2025 tarihinde polis merkezine giderek şikayette bulundum, evraklar savcılığa intikal etti ancak henüz bir dönüş yapılmadı. Ziraat Bankası’na da başvurdum fakat şimdiye kadar mağduriyetimi giderecek bir sonuç alamadım. Enpara müşteri hizmetlerini aradığımda ise üçüncü şahıs olduğum gerekçesiyle yardımcı olunmadı ve muhatap bulamadım.
Yanlış soy isim yapılan 440.000 TL’lik işlemin incelenmesini, bu işlemin nasıl gerçekleştiğine dair yazılı bir açıklama yapılmasını ve mümkünse bu tutarın hesabıma iade edilerek mağduriyetimin kısmen de olsa giderilmesini saygıyla talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara.com
Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 25/11/2025 tarihinde kendisine bilgi verdik. Bize her konuda, her zaman Enpara.com Çözüm Merkezi’mizden ulaşabilirsiniz. Sevgilerimizle Enpara.com
