Somut Açıklama Olmadan Tekrarlanan Enpara Başvuru Reddi Ve İtiraz Hakkı Eksikliği

Yaklaşık 4–5 aydır Enpara müşterisi olabilmek için mobil uygulama üzerinden düzenli olarak başvuru yapıyorum. Ancak her seferinde “Bankamızın politikaları yüzünden olumsuz değerlendirildi” şeklindeki aynı otomatik mesajla reddediliyorum. Daha önce Enpara’da ya da QNB Finansbank’ta hiçbir hesabım veya ürünüm olmamasına rağmen, her başvurum somut bir açıklama yapılmadan olumsuz sonuçlanıyor, Mail gönderdim ama cevap bile gelmedi.
Telefonu bile değiştirdim sıfır telefonla denedim ama sonuç yine hüsran.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini de aradım; ancak herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sistemin bu şekilde karar verdiğini ilettiler. Somut bir gerekçe paylaşılmaması ve itiraz edebileceğim bir kanal sunulmaması beni ciddi anlamda mağdur ve huzursuz ediyor.

Enpara’nın ücretsiz işlemlerinden ve avantajlı bankacılık hizmetlerinden faydalanmak için müşteri olmak istiyorum. Başvurularımın hangi somut gerekçeyle reddedildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını ve mümkünse başvurularımın yeniden değerlendirilerek Enpara müşterisi olabilmem için yardımcı olunmasını talep ediyorum.