Yaklaşık 3 aydır Enpara kredi kartımda herhangi bir borcum olmamasına rağmen limit kısıtlaması bulunuyor ve bu nedenle kartımı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Uygulama, SMS veya mail yoluyla bu kısıtlamaya dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve kısıtlamanın gerekçesi de paylaşılmadı.
Bu süreçte kartımı aktif olarak kullanamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Herhangi bir bloke, inceleme, yasal takip veya benzeri bir durum olduğuna dair Enpara tarafından bana hiçbir bilgi verilmedi. Borcum olmayan bir karta, sebebi açıklanmayan bir limit kısıtı konulmasını anlamlandıramıyorum.
Müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de net, tatmin edici ve çözüm odaklı bir yanıt alamadım. Enpara kredi kartımın sonu 1123 ile biten kartıma uygulanan limit kısıtlamasının acil olarak kaldırılmasını ve kartımı önceki limitimle sorunsuz bir şekilde kullanabilmeyi talep ediyorum.
Yorumlar