BİM Kasasında Kartımdan İki Kez Çekilen Tutar Haftalardır İade Edilmiyor

8 Aralık tarihinde Bahçelievler Azerbaycan Caddesi BİM şubesinden 746,25 TL tutarında alışveriş yaptım. Ödemeyi kredi kartımla tek çekim olarak yaptım. Ancak aynı tutarın kasada mükerrer olarak kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim.

Bankamla görüştüğümde, bu işlemle ilgili herhangi bir iptal ya da iade işlemi yapılmadığını, yani tutarın hâlâ iki kez çekilmiş olarak göründüğünü öğrendim. Konuyla ilgili olarak şubeye birkaç kez gitmeme rağmen sorun hâlâ çözülmedi. Mağaza çalışanları ve yetkililer, “Biz bölgeye yazdık, onlar iade edecek” şeklinde bilgi verip beni beklemeye yönlendirdiler fakat aradan zaman geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Hem mağazada hem de bankada net olarak mükerrer çekim olduğu görüldüğü halde iadenin hâlâ yapılmamış olmasından dolayı mağdur durumdayım. 746,25 TL tutarındaki mükerrer çekimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma yazılı veya telefonla bildirilmesini talep ediyorum.