Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35684166
1
Zekeriyaaydin sonuçtan hiç memnun değil

QNB ATM’de Yatırdığım 29.400 TL Hesaba Yansımadı Ve Müşteri Deneyimim Bozuldu

profile
Zekeriyaaydin
Enpara
08 Nisan 22:37
170

Enpara kartımla QNB ATM’sinden para yatırma işlemi yaptım. Para yatırma limitim dolduğu için 4 Nisan 2026 tarihinde aynı ATM’den bu kez kartsız işlemle, iki ayrı işlem halinde toplam 29.400 TL’yi Enpara hesabıma yatırdım. İşlemler sırasında şifremi girdim, doğrulama SMS’i aldım ve tüm adımları sorunsuz tamamladım ancak yatırdığım tutar Enpara hesabıma geçmedi.

ATM sayımı yapılmasını bekleyip pazartesi günü ATM’nin bulunduğu Üsküdar şubesine giderek durumu sordum. Şubeden, ATM’den kayda alınmamış para çıkmadığı, yani para çıkışı görünmediği söylendi. Buna rağmen 29.400 TL tutarındaki param hâlâ hesabıma yansıtılmadı.

Bu süreçle ilgili ım40342547 numaralı kaydım bulunuyor. QNB ATM’sinden, şifre girerek ve doğrulama SMS’i alarak yatırdığım toplam 29.400 TL’nin Enpara hesabıma eksiksiz ve ivedilikle geçirilmesini, ayrıca bu aksaklıkla ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Ayrıca Enpara’nın QNB çatısı altına geçişinden sonra yaşanan bu tür sorunlar benim açımdan büyük bir hayal kırıklığıdır. Enpara’yı klasik bankacılık anlayışından farklı, daha şeffaf ve müşteri odaklı olduğu için tercih etmiştim. Ancak son yaşadığım bu olay, QNB entegrasyonu sonrası süreçlerin ağırlaştığını, sorunlara yaklaşımın hantallaştığını ve müşteri deneyiminin belirgin şekilde olumsuz etkilendiğini göstermektedir. Bu nedenle hem Enpara’dan hem de QNB’den, bu kurumsal değişimin müşterilere mağduriyet olarak yansımamasını bekliyorum.

Enpara Logo
Enpara
08 Nisan 23:19 (Şikayetten 41 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi incelemeye aldık. En kısa süre içinde konuyu detaylı inceleyerek size bilgi vereceğiz. Sevgilerimizle, Enpara

Enpara Logo
Enpara
09 Nisan 16:40

Merhaba, Müşterimizin talebini inceleyerek 09/04/2026 tarihinde Enpara'da kayıtlı olan e-posta adresine yazılı olarak bilgi verdik.

Zekeriyaaydin
Zekeriyaaydin
11 Nisan 02:12

Sorun çözüldü ama benden sonra da aynı sorun tekrar tekrar yaşanacaktır. Çünkü sistem sorunlu. Altı gün boyunca saçma sapan ilerleyen bir süreçti. Anlatsam gerilim filmi gibi... Bugün E*** isimli bir arkadaşla yaptığım görüşmede e*** Bey'i tenzih ederek, "üst yönetim" diye tanımlanan ekibe ağız dolusu küfür ettim. Hatalı yazılım, hatalı sistem, hatalı yöntem ne ararsan var. E*** Bey'e sabrı, iradesi ve çözüm üretmek için sarfettiği gayreti için teşekkür ederim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

ATM'ye Yatırdığım Paranın Eksik Yatırılması Ve Sorunun Çözülememesi

profile
Emre
Enpara
16 Aralık 2025 23:50
690

06.12.2025 tarihinde Enpara hesabıma QNB Finansbank Ankara İvedik’teki ATM’den 25.000 TL para yatırmak istedim. İlk etapta 14.600 TL yatırdım ancak ATM parayı yuttu. Hemen bankayı arayarak durumu bildirdim, ATM’de kalan miktarı da söyledim ve işlemin incelemeye alındığı, bana dönüş yapılacağı ifade ...

2 Yorum
1
Bertan sonuçtan hiç memnun değil

ATM Arızası Ve Uzun İnceleme Süreci Yüzünden 50 Bin TL’lik Para Hesaba Yansımıyor

profile
Bertan
Enpara
27 Mart 13:24
293

25 Mart 2026 günü akşam saat 19.00 civarında İzmir Torbalı’daki QNB Finansbank / Enpara ATM’sinden hesabıma para yatırma işlemi yapmak istedim. 47.000–50.000 TL arası bir tutarı yatırırken ATM arıza verdi ve para hesabıma geçmedi. İşlemden sonra Enpara ile görüştüğümde, işlemin “incelemede” olduğu ...

Öne Çıkan Konular

Enpara Para Yatırma Enpara para yatırma limiti Enpara kayıt Enpara numarası Enpara şubesi Enpara hesap Enpara kart Enpara sorun Enpara atm Enpara banka
Benzer Şikayet Yaz

Enpara Kategorileri