Portföyümde Görülen 219,20 TL Eksikliği Ve Açıklama Talebi

30.07.2026 tarihinde Enpara mobil şube üzerinden QNB Portföy Enpara Para Piyasası Fonu (enr) aldım. Ertesi gün 31.07.2026 tarihinde bu fondan bir miktar satış yaparak 1.503,88 TL bakiyeyi vadesiz hesabıma aktardım ve bu işlem sırasında 0,27 TL vergi kesintisi yapıldı. Ardından bir sonraki gün aynı fondan bu kez 72.002,48 TL tutarında tekrar alım yaptım. Tüm bu işlemler sonrası portföyümün toplam değerinin 83.647,87 TL olması gerekirken, Enpara portföy ekranında 83.428,67 TL olarak görünüyor. Arada 219,20 TL fark var ve bu para portföyümde görünmüyor.

Tüm bu işlemleri Enpara mobil uygulaması üzerinden gerçekleştirdim ve işlem adımlarını kontrol ederek alım satım yaptım. Buna rağmen sisteminizde görünen portföy tutarı ile olması gereken tutar arasında 219,20 TL’lik bir eksiklik bulunuyor. Bugün saat 15:15 civarında müşteri hizmetleriyle yaklaşık yarım saat süren bir görüşme yaptım, ancak yalnızca kayıt oluşturulup e‑posta atıldığı, inceleme yapılacağı gibi genel ifadeler dışında somut bir çözüm sunulmadı.

Ben bu 219,20 TL’nin nerede olduğunu, hangi işlem veya hesaplama sonucunda kaybolduğunu net ve yazılı bir şekilde açıklamanızı ve portföyümde eksik görünen tutarın derhal düzeltilmesini talep ediyorum. Pazartesi günü itibarıyla bakiyem doğru şekilde görüntülenmez ve bu tutarın akıbetiyle ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmazsa BDDK’ya ve TBB Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı özellikle belirtmek istiyorum. Benim 219,20 TL paramın nerede olduğunu açıkça öğrenmek ve hesabımda tam olarak görmek istiyorum.