Parayı Yutan ATM Ve Şeffaf Olmayan Süreç İcra Günümü Kaçırttı

21.06.2026 tarihinde saat 08.45–09.00 arasında İzmir Bornova fc577 numaralı Enpara ATM’sine QR kod ile 15.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken, ATM parayı aldı ancak hesabıma geçirmeden parayı yuttu.

Olay sonrası hemen Enpara müşteri hizmetlerini aradım, aranacak bir hat olmadığı için uygulama üzerinden yönlendirildim ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Uygulama üzerinden bir kayıt açıldığı belirtildi ancak bu kaydın hangi aşamada olduğuna dair hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu tutarı aynı gün icra dosyama ödeme yapmak için yatırıyordum ve icra günümün son günü olduğu için ödememi yapamadım, bu nedenle ciddi şekilde mağdur oldum. Hem ATM’nin parayı yutması hem de sürecin şeffaf yürütülmemesi nedeniyle Enpara tarafından tamamen sahipsiz bırakıldığımı hissediyorum.

Enpara’dan, ATM’nin QR ile yatırmaya çalıştığım 15.000 TL’yi acilen ve gecikme olmadan hesabıma geçirmesini, açılan kayıtla ilgili süreç hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve bu gecikme nedeniyle icra dosyamda oluşabilecek her türlü mağduriyetin dikkate alınarak işlemlerimin hızla sonuçlandırılmasını talep ediyorum.